桐柏县公司：“线上+线下”办电服务 助力企业复工复产
国网河南电力 2021年9月7日 3724
“短短2天就拿到了供电方案，供电公司办电速度真快。”9月6日，桐柏县国春矿业有限公司负责人甘永友看着“新鲜出炉”的供电方案，对上门勘察现场的桐柏县供电公司高压客户经理石磊等人赞不绝口。 据悉，8月初桐柏县公司积极响应上级疫情防控要求，开启“线上+线下”办电服务模式，推广“网上国网”APP线上办电渠道，随报随勘、现场答复。针对申请用电资料不全的客户，只要客户一个电话，桐柏县公司组织专业人员直接上门服务，现场指导客户通过“网上国网”APP“办电E助手”上传证件信息、营业执照、产权证明等资料。统筹协调生产、营销专业人员联合出动，赶赴现场，详细了解客户用电负荷情况，确定电源接入点，为客户制定供电方案。通过云验收、在线签署供用电合同等‘一条龙’服务，实现客户全程在线办理。开展小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，针对企业重点项目，开通接电服务“绿色通道”，明确专属客户经理，全程“一对一”服务，确保项目早接电、早落地、早投产。 下一步，桐柏县公司将把持续提升“获得电力”服务作为优化营商环境、服务经济社会发展的出发点和落脚点，不断拓展“线上+线下”办电服务，为企业复工复产提供可靠的电力保障。（金彩蔡小云）
