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    3·15隐私揭露黑幕大起底,机器人拨打智能骚扰电话,中科智联、声牙科技等被点名

    来源:物联网智库 作者:于三人 发布时间:2019-03-16 01:04 阅读数:2867

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    来源:中央电视台、CCTV315、中国新闻网、四大门户等

    物联网智库 整理发布

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    导  读

    探针搜集个人信息,大数据匹配个人电话号码,然后智能电话机器人拨打骚扰电话,这就是高科技智能时代必须要忍受的烦恼?

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    3·15晚会自从1991年在中央电视台播出以来,每年都会引起大量的社会关注。在这一天,消费者有多震惊,商家就有多无良,消费者的惊愕是有限度的,而商家的无良则是无底线的。

     

    不同于往年,今年央视315晚会开始前并未出现广告。

     

    今年的3·15晚会阵仗可谓是空前强大:

     

    由中央广播电视总台、最高人民法院、最高人民检察院、中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、中国消费者协会等政府部门和机构共同主办。

     

    在这些机构的支持下,今年3·15晚会的主题是“共治共享、放心消费”,聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为,曝光行业内幕和消费“潜规则”。

     

    今晚,被点名曝光的重点现象有:

     

    医疗垃圾黑色产业

    廉价辣条

    “化妆”的土鸡蛋

    智能骚扰电话

    资质证书胡乱挂靠

    不卫生的卫生用品

    免费安装不免费,家电售后服务乱象

    “714高炮”要钱更要命

     

    其中,智能骚扰电话则是一条利用人工智能、大数据的高科技灰色产业链,科技应该“服务于”我们,而不是处于“裸奔”状态,陷入无尽的骚扰中。下面,重点对这一隐私泄露黑幕进行详细揭露。

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    缺德的智能骚扰电话

    探针搜集个人信息,大数据匹配个人电话号码,然后智能电话机器人拨打骚扰电话,这就是高科技智能时代必须要忍受的烦恼?

     

    在国家加大整治骚扰电话的形势下,为什么我们还会接到各种各样的骚扰电话呢?这些电话又是谁拨打的呢?在一家楼盘售楼处,从业者告诉记者,这里正在用电话向客户推销他们新盖的楼盘。但令人诧异的是,记者并没有看到有人在拨打电话。

     

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    中科智联科技有限公司王经理:就是说你今天开启了任务,你可以结束时间,你可以设到一百年以后。

    记者:你得开机?

    王经理:不用开机,他们现在都停电,机器人一样在拨打。

    原来这里是在用机器人拨打骚扰电话,以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰了。这里的负责人告诉记者,他们是以每个3000元的价格从中科智联科技有限公司购买的外呼机器人。记者来到了中科智联公司,负责人王经理表示,他们的智能机器人很受电话营销公司欢迎。

     

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    中科智联科技有限公司 王经理:优居,几个比较大的平台,然后,中原我们都有合作。电话里机器人的语音可以做到跟人工客服一模一样。我们平时接到的骚扰电话很多都是这种智能机器人拨打出来的。

    壹鸽科技有限公司 卓经理:它是跟真的一样,是吧?你听起来。

    记者:对啊

    卓经理:这个产品,特别好卖,我们有个客户,有个代理商,做了几千个机器人。

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    陕西易科芯人工智能有限公司声称是“西北人工智能语音营销系统领域的领导者”,为骚扰电话提供智能外呼是其主要业务。

     

    易龙芯科人工智能科技有限公司 吴经理:比如像我们做贷款收藏品,然后房地产,我们现在做了30几个行业。

    为了提高骚扰电话的吸引力,公司特意配备了专业的录音棚,模仿多种人的声音。

     

    记者走访了多家提供外呼系统的公司,发现利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐步替代传统的人工外呼,骚扰电话的呼叫量大幅提升。

     

    秒嘀科技有限公司 孙经理:一般来说,人工一个人,一天能打三五百个电话,已经是很疯狂了。但是现在用机器人,机器人一天,它可以呼一千个出去。

    智子信息科技股份有限公司 总裁 朱建秋:一个机器人它一天能打5000个电话。

    易龙芯科人工智能科技有限公司 吴经理:从刚开始到现在,我们筛出去打出去电话已经超过40亿。

    贺总:您说这40亿电话是多长时间打的?

    易龙芯科人工智能科技有限公司 吴经理:一年多。

    2018年7月,工信部等十三部门联合整治骚扰电话,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,合力斩断骚扰电话利益链。

    为了逃避监管,一些机器人研发公司可谓挖空心思。

     

    用机器人拨打骚扰电话,加上逃避监管的特殊方法,一些外呼公司的外呼量大幅增加,如何获取更多的号码资源呢?

     

    原来秘密就藏在这个小小的盒子里。这是由声牙科技有限公司研发的一款探针盒子,声牙公司的李经理告诉记者,当用户手机无线局域网处于打开状态时,会向周围发出寻找无线网络的信号,探针盒子发现这个信号后,就能迅速识别出用户手机的MAC地址。

     

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    李经理详细解释,他们公司有全国6亿用户的信息资料。包括用户手机号等各种信息,只要将搜到的MAC地址和公司系统后台大数据进行匹配,就可以转换出用户的手机号码。

     

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    声牙科技有限公司 李经理:目前我们基本上,相当于国内最高的匹配率,假设说你一百个人,如果我们只能匹配到60个,那么不会有另外一家超过60。

    搜集附近用户手机号码、拨打骚扰电话,是探针盒子最主要的功能之一,记者调查发现,不少公司都推出了类似产品。璧合科技的招财喵,智子信息科技的智子盒子,不仅可以收集用户手机号码,甚至可以对用户进行精准画像。

     

    用户是男是女、年龄、性别、用的什么手机,包括网上搜索的关键词,都能知道。

     

    那么这些盒子背后如此海量的数据从哪里来呢?从业者告诉记者,这些大数据,主要来源于用户手机上所安装的一些软件。

     

    为了能正常使用APP,用户只能同意被获取个人号码等信息,然而在用户不知情的情况下,这些个人信息却变成了一些企业的牟利工具,被房地产、贷款、教育培训等第三方公司,用作拨打骚扰电话等商业营销用途。

     

    为了获取更多用户个人信息,一些公司将这个小小的盒子放在了商场、超市、便利店、写字楼等地,在用户毫不知情的情况下,搜集个人信息。

     

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    隐藏在我们身边的探针盒子无时无刻不在收集我们的信息,对于这种违法行为,从业者心理其实非常清楚。

     

    声牙科技有限公司李经理:如果明年315爆出来,那315之后就要开始查了。如果315不爆出来那还可以用1年左右。不是说侵犯个人隐私嘛?

    探针盒子搜集信息,大数据提供支持,智能机器人外呼,我们的个人信息就这样被肆无忌惮的搜集着,我们的生活就这样被无奈地骚扰着。

     

    据统计,智能机器人骚扰电话+大数据营销+探针盒子非法获取用户隐私被曝光互联网公司名单包括:

     

    中科智联科技有限公司

    壹鸽科技

    陕西易龙芯科人工智能科技有限公司

    秒嘀科技

    智子信息科技有限公司

    凌沃网络科技有限公司

    声牙科技有限公司

    碧合科技有限公司

    财神科技有限公司

    萨摩耶互联网金融服务有限公司

    智子信息科技股份有限公司

     

    对于此,中科智联表示否认,中科智联并不生产或销售此类机器人,其公司生产的产品也不用于此类场景中。

     

    物联网智库去年也对315进行了报道,包括大众、共享单车……,一年过去了,我们跟踪一下这些企业近况如何?

    去年曝光的企业,现状如何?

    在2018年的晚会上,第一个被点名的是大众,当时大众途锐接连发生熄火现象,发动机故障成为当时车主最为关心的话题。而在被曝光之后,大众在国内收回了3.3万辆销售汽车,并为此提供免费的更换和改进服务。而在这之前,车主如果想要解决问题,想要为新发动机支付20万元左右的费用。如今相关的事故问题已经得到了解决。

     

    大众也是在上一届晚会中被曝光的典型企业,其在后来也很快处理了相关的问题。而当时被曝光的还有造假饮料情况,枣庄金顺源被点名批评了饮料造假,使用花生酱冒充核桃,并将产品包装成同类知名品牌在农村市场销售。节目曝光后,当地的多家饮料生产企业都被查封,之后陷入整改。如今该企业所有权人已经被列为失信人员,但在公司登记记录中仍是营业状态。

     

    在2018年的晚会中,最吸引人的就是共享单车行业了。当时共享单车行业的烧钱热已经冷却,又有多家相关企业倒闭。消费者对退款问题非常关注,为此3.15晚会也专门对此做了介绍。而在节目结束之后,也引发了更大的用户退款浪潮。如今对于共享单车的用户押金问题,相关监管已经非常严格,但是退款难的问题已经在共享单车行业存在。

    总结:如果没有315,这些无良商家,劣质产品能否被发现,勒令整改?即使被点名了,一些企业依然是我行我素,或者换个马甲继续为非作歹。我们的监管,我们的消费者权益意识任重而道远。

     

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