【提质增效】温县公司：走访大客户 送上“三重礼”

　　11月9日，温县产业集聚区亿益食品公司生产车间内，几位身穿红马甲的供电员工巡视检查用电线路设备后，“量体裁衣”提供用电指导，该企业负责人郑圣钦对他们的服务赞不绝口。这是该公司开展走访大客户工作中的一个镜头。　　该公司结合“提质增效+”活动，为辖区企业客户送上“三重礼”。一是送上“政策礼”。该公司认真贯彻落实“向服务要电量”的工作要求，压紧压实“责任链”，班子成员带头入企走访，各供电所分组走访，切实把今年国家针对新冠肺炎疫情出台的各项利企利民政策宣传到位、落实到位、执行到位，帮助企业纾困解难，降本增效。该公司还积极与地方各级政府和产业集聚区管委会结合，对县域内新开工、扩建项目等，开辟火速办电“绿色通道”，积极营造良好营商环境，促进实现多方合作共赢；二是送上“服务礼”。为持续提升服务效能，在走访过程中，该公司积极邀请客户对供电服务效能进行评议，认真听取各方面意见建议，有的放失找问题，千方百计补短板，使办电办事流程更加科学、合理、简约，确保实现“七个更加”，即工作落实更加有力、办事程序更加便捷、办事流程更加标准、办事制度更加完善、服务管理更加规范、服务监督更加透明、客户更加满意的目标；三是送上“安全礼”。今年来，不少企业因为新冠肺炎疫情耽搁了生产进度，目前正开足马力抓生产、赶进度，部分企业用电负荷骤然增加。为保障企业客户用电安全，该公司组织焦裕禄共产党员服务队、各供电所专业技术人员等，主动帮助企业巡视检查用电线路和设备，帮助客户筑起安全“防火墙”，提升了客户的“电力获得感”，保障了“提质增效+”活动成效。（李云霞）