抚顺公司：推动业务办理从“柜前”向“指尖”转移
国网辽宁电力 2021年6月11日 3994
“用户你好！因为疫情的影响，为了减少人员聚集，降低交叉感染的风险，您可以通过网上国网APP线上交纳电费、办理业务。网上国网APP办理流程是……”6月9日，国网抚顺供电公司营业厅服务人员正在指导客户如何线上办理业务。
抚顺公司营业厅严格贯彻疫情防控工作要求，积极引导客户办理业务从“柜前”向“指尖”转移，让客户办理业务更加智能便捷。营业厅践行便民，利民，惠民服务举措，积极开展“亲情缴费宣传”活动，拓展缴费渠道。通过微信公众号推文、发动员工朋友圈转发等多种方式，大力鼓励客户足不出户交电费、查电量、办业务，规避外出感染风险。
下一步，抚顺公司将持续强化线上服务宣传举措，提高政治站位，充分认识优化营商环境工作的极端重要性，切实增强责任感和紧迫感，把优化电力营商环境摆在突出重要位置，持之以恒、务求实效，围绕优化流程环节、加快配套电网建设、提升物资供应质效、提升供电能力、提升服务品质等方面出真招、办实事，注重线上渠道的用电服务需求宣传，引导客户在线上渠道办理用电业务，真正达到“网上办、不见面、高效率”的服务水平。（文/张诏 刘禹 辛审核/李伟 编辑/宋青）
信息来源：国网抚顺供电公司
