公司启动对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作

11月4日，国网重庆市电力公司召开电视电话会，启动对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作，贯彻落实市委市政府和国家电网公司开展世界银行“获得电力”指标评价相关要求，全面提升营商环境“获得电力”水平。

公司印发《公司对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作实施方法》。方案要求，对标京沪标准，站在客户视角，重点针对办电环节、时间、成本、供电可靠性和电费透明度四个方面，加强内部协同，重构高效的客户办电业务流程，加强对外宣传，营造良好外部环境，加强技术支撑和培训监督考评，实现“西部标杆、全国一流”的目标，推动“获得电力”服务质效显著提升。

公司强调，要深刻认识优化营商环境的重要性，准确把握优化营商环境是推动高质量发展的重要基础，是一项重要政治任务，是提升服务水平的必由之路。他提出，要着力解决服务便利性、服务快捷响应、客户接电成本问题，坚持以客户为中心，推动公司流程再造和业务优化，全面适应新时代新形势下的新要求。

公司要求，要重构供电服务体系，聚焦头部顶层设计，重塑服务理念；聚焦内外协同沟通，高效推进“获得电力”水平提升工作；聚焦服务小微企业痛点，全面推广获得电力“三零”服务，提高站位、狠抓落实、广泛宣传，全面提升“获得电力”水平，服务全市经济社会发展。

公司提出，要提高认识，把握优化营商环境的重大意义，把工作出发点聚焦到服务客户的需求上，落脚到提升客户的感知上，以更高标准和质量，做好电力服务。要狠抓落实，明确分工、专业协同，确保各项措施要求落地见效。要严格考核，建立常态化的营商环境考评机制，加强监督检查，提高监管频次、加大问责力度、确保“获得电力”指标水平得到提升。

启动会上，国网重庆电力营销部宣贯了《公司对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作实施方法》，设备部、监察部、宣传部提出专业工作要求；国网重庆市区、江北、南岸、北碚供电公司作表态发言。(林熙熙)