盘锦公司：主动服务 快速送电
国网辽宁电力 2021年12月28日 5115
“感谢你们在短时间内帮助我们完成了送电工作，负压病房可以投入使用了，这对于我们接收新冠病人和传染病人太重要了。”12月24日，国网盘锦供电公司高质高效地完成了盘锦市传染病医院改造项目送电工作后，医院负责人对该公司工作人员说。
为提升盘锦市传染病医院疫情防控和应对各类公共突发事件能力，有力推进传染病医疗工作走上规范化、智能化和信息化建设，盘锦市传染病医院全面启动负压病房改造项目。医院原有一台150千伏安变压器，增容后总容量将增加至3200千伏安。
盘锦公司在接到用户报装后，启动管家服务，组建由运检、营销等专业人员的技术服务团队，进行现场勘查，制定经济合理安全可靠的供电方案。由于建设负压病房标准很高，客服中心服务人员多次深入施工现场进行指导服务，主动跟踪协调各项用电事宜，反复研究和修改工作方案，开展精准服务，实行“3+N”和“分段+分区域”项目管家制服务，优化报装手续，合理安排工期，积极统筹协调，解决现场面临的困难。
“多亏了你们，帮助我们解决困难，让我们在这么短的时间内用上了电。通电后，我们马上启动设备调试工作，之后病人就可以顺利入住了。”在送电现场，医院总务科长感慨道。（文/王林审核/尹婷婷编辑/宋青）
信息来源：国网盘锦供电公司
