【优化营商环境】朝阳公司：落实“快简快速”提高服务效率
国网辽宁电力 2019年7月2日 364
“我们园区扩建、供电设备改造、线路迁改，送电时间提前了5天，这工作效率真是超出了我们的预期！”6月16日，凌源市热水汤温泉旅游园区负责人对国网朝阳供电公司业扩报装工作人员说。
热水汤温泉旅游园区是朝阳公司实施业扩报装“快简快速”服务受益的客户之一。今年，面对客户对业扩报装服务要求越来越高的现状，朝阳公司推出业扩报装“快简快速”服务模式，满足客户用电需求，大力开拓市场，持续优化营商环境，提升“获得电力”服务水平。
根据“快简快速”服务模式要求，朝阳公司实施“互联网+业扩报装”线上办电业务，减少客户往返营业厅次数，取消10千伏及以下客户用电审批环节，做到先接入、后改造，将10千伏及以下业扩管理和项目包审批权限下放至县公司以后，也有效缩短了业扩报装建设投运时间。
对于朝阳市重点建设项目，朝阳公司落实“一口对外、内转外不转”服务机制，建立一对一联系制度，每月至少开展一次上门服务活动，及时了解客户用电难题，加大业扩报装协调力度，充分发挥园景区驻场办公优势，做到优质服务无死角衔接、无缝隙对接，协调解决项目用电问题。朝阳公司实施业扩报装“快简快速”服务模式，客户供电方案答复效率平均提升30%，业扩报装流程压缩20%，实现了10千伏客户办电等6项复杂业务“最多跑一次”，小微企业办电等16项简单业务“一次都不跑”，进一步提高了业扩报装工作效率。（文／姚海芳 编辑／宋青）
信息来源：国网朝阳供电公司
