电网头条：甘肃金昌：“互联网+” 激发电费回收“源头活水”

“这下，再不用打电话让儿子帮我交电费了，我自己也会在手机上购电了。”8月19日，在朱王堡供电所“推荐有礼领积分换电费”的宣传活动中，朱王堡镇流泉五社李大爷在供电员工的耐心细致的引导下，成功安装绑定“网上国网”APP，并学会线上充值功能。近年来，国网金昌供电公司上下高度重视网上国网、智能交费、转供电费码等“互联网+”营销服务线上办电的推广应用。在日常电费抄核收工作中，把网上国网、企业网银、微信、电e宝、电子托、电费管家卡等线上办电业务与电费省级直收、全量客户购售同期调整、输配电价调整等重大电费业务变革紧密结合起来，不断提高“互联网+营销”服务水平，持续优化电力营商环境，让客户享受更便捷的指尖办电体验。

为更好地为广大用电客户提供高效、便捷、优质的服务，该公司将“网上国网”作为线上服务主入口，大力推广“网上国网”APP客户注册与绑定，将“网上国网”服务产品覆盖供电营业厅受理的全部业务，深化能效账单、市场化售电服务等产品应用，提高业务办理线上转化率，实现全业务线上办理。该公司营销部每月将网上国网、线上交费率、智能交费深化应用率、转供电费码等“互联网+”线上交费指标层层分解到基层单位各台区经理和综合柜员纳入积分制考核，营销部派专人在工作微信群对推广情况进行实时通报，使该公司“互联网+营销服务”线上办电等工作稳步推进。

在网上国网等“互联网+”线上业务推广宣传期间，营业厅悬挂宣传横幅，摆放用电宣传彩页，发放“网上国网”APP绑定操作手册，张贴“网上国网”APP绑定宣传海报；台区经理开展主动上门服务活动，向电力客户与居民客户积极推广“网上国网”APP，体验更为便捷的“指尖”用电服务。手把手教客户使用“网上国网”APP缴纳电费，帮助客户注册并实名认证绑定用电户号，保证“走访一户、讲解一户、绑定一户”。

该公司始终坚持以客户需求为中心，积极拓展“互联网+” 营销服务模式，加强政企合作与信息共享，不断创新服务理念和服务举措，以实际行动将优化电力营商环境向纵深推进。截止到8月19日，该公司网上国网注册率34.49%、线上缴费率98.30%；智能交费深化应用率高压客户26.73%、低压非居民客户63.52%、低压居民客户92.90%；年度电费回收率100%。

信息来源：电网头条2021年8月23日