营口公司：倾情服务 助力春耕春灌
国网辽宁电力 2020年4月14日 350
4月10日，国网营口供电公司把做好疫情防控期间的农业生产电力保障工作摆在重要位置，紧密结合春耕春灌用电实际，细化措施，提高效能，大力实施和深化“党建+服务”管理模式，全力开展春灌保电、安全隐患排查、用电需求走访等延伸服务活动，解决春灌用电难题。
用电“零风险”。该公司做好电网调度运行管理，制定完善的保供电预案，组织共产党员服务队对农灌配电设备及线路进行“拉网式”排查，及时消除各类隐患。组织服务队队员深入田间地头向农民讲解安全用电常识，发放电力法规、安全用电、节约用电宣传单，将用电知识送到农民手中，切实提高农民用电自我保护能力，让农民用上“贴心电”。
服务“零距离”。该公司建立保春灌供电服务对口联系人制度，不论是线路设备问题、表计问题或其他服务类问题，都可在第一时间联系到对口联系人，由联系人沟通该公司营销、运检等专业部室和供电所人员进行协调，快速及时解决客户用电需求。
办电“零接触”。该公司在加强各营业厅疫情防控措施的同时，在员工微信朋友圈、各村微信群大力推广“网上国网”app，倡导办电业务“网上办、掌上办、指尖办”，指导农户用手机办理用电业务，让农户了解“零接触”式服务。老边公司服务人员通过电话、短信、微信群等方式了解农户春耕用电需求，及时获知农户用电疑问及用电故障，并第一时间到达现场处理，尽量减少农户到营业厅现场办理业务，降低交叉感染风险，确保疫情防控和农业生产“两不误”。（文/史富迪审核/于拓编辑/宋青）
信息来源：国网营口供电公司
