衡水公司：深化“办电e助手”应用 服务重点项目便捷办电
国网河北电力 2022年3月16日 4001
“图纸中发电机容量为保安负荷的80%，《电力用户业扩报装技术规范》中6.2条要求重要电力用户自备应急电源容量至少应满足保安负荷容量120%的需求，图纸这样配置发生重大事故时无法保证人身与财产安全……”3月11日，衡水红星爱琴海国际广场办电委托人通过“办电e助手”第一时间获取受电工程设计审图结果。国网衡水供电公司与客户通过“办电e助手”实时互动，客户不仅可以线上预约现场勘查时间、签收电子版供电方案，还能随时查询办电进度、在线签订供用电合同，实现线上办电。
为了更好地服务重点项目便捷办电，衡水公司编制《办电e助手互动规范话术》，规范线上互动流程，设置专属客户经理“一对一”了解客户办电需求，为客户提供报装流程可视化服务，“阳光业扩”体验更贴心。今年以来，衡水公司与226个客户线上互动，“办电e助手”应用率100%。
接下来，衡水公司将深化“办电e助手”应用，大力开展受电工程“云中间检查”“云验收”等多种线上功能，减少客户临厅次数，及时解答办电过程疑惑，大力开展优化电力营商环境“深化提升年”活动，确保优化电力营商环境工作再上新台阶。（王冰朱恩山）
