新华社（辽宁领导专供）：国网朝阳供电公司履责当示范 服务站排头

2019-4-15

朝阳供电公司履责当示范服务站排头

本刊沈阳讯“2019年，国网朝阳供电公司将全面贯彻落实省公司有关要求和朝阳市委市政府“161”重点工程战略部署，进一步优化“13950”履责服务体系。”2月14日，国网辽宁朝阳供电公司总经理宫庆申在2018年履责报告发布暨2019年优化营商环境服务朝阳发展动员大会上这样说。农历新年伊始，国网朝阳供电公司扬帆履责，开展9项行动50项新举措，致力于打造更优营商环境。

2018年：朝阳之光温暖朝阳

“一年来，下放了报装业务审批权限，打造了‘2小时协同工作圈’，制定了25类典型供电方案模板，高压报装由9个环节减为4个，低压报装由7个环节减为3个，高压业扩平均接电时间缩短37.04天，同比下降30.29%”；14项业务一次都不跑，6项业务实现最多跑一次；按规定将投资界面延伸客户红线，每年可减少政府和企业电力建设成本近2亿元；实行大用户用电直接交易，降低企业用电成本2600多万元；落实4次工商业电价下调政策，全市14911个企业收益，降低用电成本9920万元……截取于报告中的这部分数据里凝聚着该公司对“人民电业为人民”这一根本宗旨的诠释。

近年来，国网朝阳供电公司始终坚持以客户为中心，以办电更便捷、服务更优质、供电更可靠为目标，打出一系列服务“组合拳”；从过去的被动服务到现在的主动服务，到结合做多跑一次有效实现流程“瘦身”，再到服务地方经济发展、振兴乡村建设，该公司通过不断创新服务方式，不断提升服务能力，彰显了国企良好的社会责任担当。

据统计，朝阳供电公司2018年深化社会责任管理，多项工作取得历史性突破；被国家电网公司命名为第一批、东北地区唯一一家社会责任示范基地，获得省电力公司企业负责人业绩考核第一名；完成电网投资12.41亿元，位居全省第三位；优化营商环境成效显著，实现了客户办电省时、省力、省钱；多项措施合计降低企业用电成本近3亿元。

2019年：优化“13950”体系

在动员会上，“履责尽责、勇于担当、高效服务”这一朝阳金达集团实业有限公司总经理李凤海的“点赞”，代表了朝阳供电公司在持续优化营商环境后，众多受益企业的心声。

得益于国网朝阳供电公司的“13950”履责服务体系的优化，今天的金达集团实现了从积极主动帮助解决用电设施问题到大工业用电转供，再到令周边百姓及环保部门满意的历史性深刻变革。金达集团的发展自始至终都没有离开过朝阳供电公司的支持和帮助。

“13950”履责服务体系指的是“一个目标”“三项任务”“九项行动”“50项具体措施”服务。国网朝阳供电公司相关人士介绍，该公司坚持以建设高质量的国家电网公司社会责任示范基地为目标，以服务“161”重点工程，服务朝阳人民美好生活，服务美丽朝阳建设为己任，以电网发展提升行动、优化营商环境行动、服务民营企业发展行动、服务智慧用电行动、服务乡村振兴行动、服务美丽朝阳行动、服务扶贫攻坚行动、社会责任示范行动、朝阳之光志愿行动为出发点和落脚点，积极主动为客户排忧解难，努力践行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念。

国网辽宁朝阳供电公司总经理宫庆申表示，今年该公司将坚持以客户为中心，围绕“三压减、二加强、一提高”的要求，两年内实现大中型企业客户办电“最多跑一次”，平均接电时间不超过60天，小微企业客户办电“一次都不跑”、平均接电时间不超过15天，全面提升“获得电力”水平。

同时，该公司制定了十余项服务措施，比如，提供全程代办“保姆式”服务，为客户提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务；引导电力管沟廊道合理化利用，共享通道资源，减少政府、客户一次性投入，提高社会资源利用效率；完善七级客户经理制，推广不停电作业，合理安排检修计划，实施“网格化”主动抢修模式，全力为民营企业用电提供保障等。

“‘13950’履责服务体系虽然已得到了上级部门的肯定，但我们仍然在继续优化”宫庆申表示，国网朝阳供电公司作为改革的先行者和受益者将继续践行“13950”积极履行社会责任，不断提升供电品质，为朝阳地区提供更优质、更高效、更便捷的供电服务。(董庆祥)