公司上半年节省客户办电成本逾12亿元（图）

本网讯7月8日，从公司营销部获悉，公司持续深化“三零”“三省”服务，大力推进“阳光业扩一站通”建设等系列举措，上半年累计为客户节省办电成本12.64亿元，用电营商环境持续优化。

数据显示，上半年公司实现高压供电用户分界设备由供电企业投资建设，降低客户办电成本1.93亿元；推行小微企业接入电网工程零成本，累计实现7.23万低压客户表前“零投资”，降低客户办电成本10.71亿元。

从办电方式来看，全疆线上办电率达97%，“掌上办业务，一次都不跑”成为主流。公司策划“交费有礼”、“充电日”以及专项活动，大力推广“网上国网”App，引导客户下载注册。目前累计注册客户达513万，为客户线上办电提供了便利条件。

7月5日，国网伊犁伊河供电有限责任公司党员服务队员深入伊南工业园区，服务伊犁阳光乳业生产线用电保障企业正常生产。（白玉摄）

公司借助“网上国网”平台，上线“办电e助手”功能，让客户可以网上提交用电申请和竣工报验，在线确认供电方案和验收结果，实时掌握办电进度，评价服务质量。并深化推进政企信息共享，实现客户在“新疆政务”App上可以快速办理用电业务。上半年全疆线上购电1115万笔，办电45万件，线上办电已经成为客户的“第一选择”。

一直以来，公司高度重视优化用电营商环境，制定“获得电力”服务水平九项措施，实施提升“获得电力”水平专项行动，推动“三零”“三省”服务做细做实，进一步降低全疆客户办电成本。

公司不断创新服务模式，积极打造“阳光业扩”服务品牌，设计并推广典型设计图纸和标准化验收卡，研究典型用户负荷特性，比对客户报装与实际用电容量，给客户拟订最优供电方案。

通过政府项目审批管理系统，公司提前获取项目用电信息，超前介入工程规划许可阶段，提前掌握项目用能规划、投产安排等信息，取消普通用户设计审查和中间检查，主动提供业扩报装服务。

“现在全疆高压客户业扩报装平均接电时间减至39.14天，低压客户业扩报装平均接电时间减至1天，办电环节和时间明显缩短。”公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。

不仅如此，公司还围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育，组织开展“党建+优质服务”专项行动，组织党员服务进社区、进机关、进学校、进园区、进企业、进农村，累计开展226次“便民服务日”活动，上门走访6852户客户，解决群众486个用电问题，架起党联系群众的“连心桥”。（胡培根）

信息来源：公司宣传部、营销部