今晚报《“打十几通电话，就想表扬她”》

　　8月7日今晚报第二版

国网天津城南公司员工杨晓丽上门为残疾居民服务

“打十几通电话，就想表扬她”

　　“你们一定要替我好好表扬杨晓丽，也感谢电网公司培养出这么好的员工。她就是最美的电网人！”前天上午，张奶奶拉着记者的手激动地说。

　　说话的张秀云老人今年82岁，腿脚残疾，住在和平区柳州路益寿里，唯一的儿子常年在国外工作，日常生活基本都是靠街坊邻里帮忙。

　　张奶奶7月底托邻居在邮局交了200元电费，但邻居帮她把电卡插进电表后却没有显示，这可急坏了老人。“岁数大了，心里装不下事儿，200块钱电钱不能就这么没了呀！我就忽然想起来前些年换智能电表时，电力工作人员上门服务，给我留过电话号码，让我有问题可以随时打电话。”张奶奶从一沓泛黄的纸片中找到了杨晓丽的电话，“看，就是这个，我想着试试吧，毕竟这么多年了，不知还能不能联系到。”

　　电话拨通后没有人接，但没过几分钟就打了回来，张奶奶说明了自己的情况后，国网天津城南公司和平供电服务中心的营业员杨晓丽立刻答应到张奶奶家帮她处理。

　　当天下午近6时，张奶奶家的门铃响了起来。“我开门一看，她脸晒得通红，大汗珠儿顺着头发往下滴，身上的T恤前后都湿透了，那天有高温预警啊……”说到这，张奶奶用手掌抹了抹眼角的泪，“没两分钟，她就给我弄好了，电费都充到表里了。我让她进屋歇歇喝口水，她拒绝了，说还要再回趟单位，处理其他居民业务。我真是太想谢谢她了，我给88908890打了十几通电话，让他们帮我联系杨晓丽的领导，想当面表扬她。”

　　面对张奶奶的夸奖，杨晓丽显得很不好意思：“您快别夸我了，群众有需求，我们都会这么做。这对我们来说是小事。”

　　其实，这种主动上门为残疾人用户排忧解难的事在国网天津城南公司还有很多。该公司一直对残障人士提供特殊延伸服务，为辖区内残障人士建立特殊服务名册，进行一对一定期回访询问用电需求，还提供用户来电预约上门服务。