用心追逐光明路――记2018年国家电网公司劳动模范刘玉文(图文)

　　本网讯 自1997年参加工作20多年，刘玉文默默坚守在岗位，从国网海东供电公司乐都区供电公司班组安全员到国网海东供电公司供电服务指挥中心主任，二十载春华秋实，保障广大客户安全、可靠用电，用行动光明每一条街道。

刘玉文常说：“用心干，干在实处！”看似简单，却是一种坚持、坚守。2017年2月2日，春节期间，青海海东长源特种硅业有限公司1号炉变因故障喷油引发变压器本体着火，导致线路关开动作跳闸，刘玉文连夜赶到客户现场，对电源出线侧和客户负荷进行排查，他和同事们连续三天驻厂，帮助客户隔离故障点，排查故障点，及时记录、协助消缺，帮助客户早日恢复供电。他的“用心干、用心做”服务，赢得了众多客户的赞誉。

提升服务，刘玉文更关注扶贫工作，2017年，他多次带领同事，隆冬时节在互助县五十镇班彦新村宣传安全用电知识，为易地搬迁村开通了业扩报装“绿色通道”，保障搬迁居民生产生活用电。同时，他还为养殖场、榨油坊等个体、专业合作社上门服务，用心倾听客户心声，解决用电难题，让电成为脱贫致富的好帮手。周到、贴心的服务，受到了客户的好评，新华社、青海电视台等媒体在服务现场采访刘玉文，报道服务队所做的扶贫工作。

敬老院是刘玉文常去的场所。寒冬腊月，刘玉文带头捐钱购买保暖马甲，更换敬老院老化、损坏的开关、插座、灯泡，让老人温暖过冬；立春之时，大伙又相约而至，为老人洗头、整理被褥，叮嘱老人注意饮食起居和出行安全。除了敬老院，刘玉文带领“高原擎旗”党员服务队将爱洒向边远山区，他们为互助县南门镇西山根小学捐赠送学习用具，致力改善学习环境和条件；向海东市乐都区寿乐镇的贫困村杨家村捐款捐物，帮助村民脱贫致富。

2018年，刘玉文任海东供电公司供电服务中心（配网调控中心）主任，负责试点建设青海省电力公司地市供电服务指挥平台，他和同事们结合前期试点建设经验，明确机构建设工作新思路，进一步融合营配调三大专业相关业务，构建中心内部“一室四班”、区县公司营配融合集成班组的组织架构，全面建成海东供电公司供电服务新体系。业务开展以来，海东供电公司配电调令派接环节时间平均缩短6.5分钟，业务末端操作时间平均缩短11.5分钟，各级营业场所工作人员服务行为得到大大改进和提升，成效显著。（责任编辑：刘建春）