新华网：嘉峪关公司：供电人的“高光时刻”

春节，是中国传统农节日。家家户户团聚在明亮温暖的家中，等待春晚的开始。而此时，无数电力人为了这份温馨的团聚，坚守在自己的岗位，品味着独属于他们的新年滋味。

巾帼有担当坚守绽芳华

“您好，这里是嘉峪关供电公司供电服务指挥中心，紫轩二期用电客户报修一户无电，工单已拍照发到群里，请及时赶往现场核实处理。”2月10日，该公司供电服务指挥中心值班员王园园通过智能化的供电服务指挥系统监视着供电线路、台区运行的各种预警信息，有条不紊地联系急修人员进行“精准把脉”、“对症下药”。

“今年的春节保供电工作，我们根据配网调控智能决策管理平台反馈的数据，对报修工单精准研判、快速派单，实现了抢修服务的全过程管控，并对报修信息进行分类和分析，第一时间通知抢修及服务人员，全面提升客户服务满意度”，供电服务指挥中心值班员惠晨说道。

95598供电服务指挥中心的工作全年24小时有人值守，无节假、无周休。中心的“四仙女”们承接着客服中心和省客服中心派发的每一条报修、服务申请、意见、投诉等五项业务工单，不放过任何一个客户的用电需求。她们一丝不苟，认真负责地守护着嘉峪关公司供电范围客户用电安全、平稳。遇到大风、大雨、大雪等天气时她们特别揪心，因为每当这个时候停电报修工单特别多，要以最快速度联系供电台区经理通知排查故障。他们每天接听电话、细化工单类别、分析投诉原因，为公司营销部优质服务工作整改方向提供了依据，为下一步提升优质服务工作奠定目标；为公司生产部门监视电网安全可靠运行提供了频繁停电线路的隐患排查点，为下一步线路年度检修重点指引了准确方向。

“寒辞去冬雪，暖带入春风”。该公司供电服务指挥中心的“四仙女”，用女性特有的温柔操持家务、孝顺父母、养育儿女，也用巾帼不让须眉的胆识坚守岗位、努力工作、完成任务。她们很好地兼顾着工作和家庭，在平凡的岗位上默默奉献着自己的青春和热血。

守护一座城温暖千万家

和家人看看电影、一起做点好吃的……嘉峪关公司运检班值班员王全生早就计划好了，春节里要安排这些活动，“但计划赶不上变化，这太正常了，我不光要照顾自己的小家，也要守护万家灯火，让大家亮亮堂堂地过年。”

为保障春节期间嘉峪关电网的安全稳定运行，2月1日，王全生和值班人员到岗后，立即开展节日特巡、例行巡视、红外测温，各项工作有条不紊地进行。

巡视过程中，中王全生不畏寒冷，坚决不放过每一台设备，主要针对辖区内的10千伏线路开关桩头、线路T接点以及重要配变跌落式熔断器桩头、配变桩头等进行红外测温、巡视，排查设备安全隐患，以实际行动全力以赴保障用户生产生活用电。并对各项内容认真做好详细记录，确保动态精确掌握设备运行情况。

巡视工作结束后，王全生吹了一口热气暖了暖早已冻红的手说道：“参加工作这些年来，家人早已习惯不能和我一起过节，大家能安全用电，安心过年是她和家人节日期间的最大心愿，看着万家灯火，亮亮敞敞，心里就暖暖的。节日期间能够安心坚守岗位，离不开家人的理解和支持，不管是工作还是生活，只要健健康康、开开心心就好。”王全生笑着说道。

春节期间奋斗在电力一线的工作人员还有很多，他们与监控屏幕为友，与电杆为舞，与配电箱为伴，默默守护着灯火里的“钢城”。对于电力人来说，每年春节既是一样的忙碌和紧张，又是不一样的精彩与奉献，他们用自己的努力和坚守，换来了万家灯火的一片光明，这就是他们的“高光时刻”。

信息来源：新华网2022年2月12日