营口公司：精细服务助养殖业发展
国网辽宁电力 2021年8月6日 4259
“没想到，昨天才打电话，今天就过来帮我接电，先喝点水再干。”8月2日，在熊岳镇九垄地村，养殖户王军看着给自己的养殖场进行装表接电的国网营口供电公司服务人员连连道谢。
熊岳镇靠近白沙湾海滨地区，养殖产业发达，进入夏季以来，营口公司针对当前养殖业用电需求陆续走高的态势，细化举措、拓展路径，着力优化供电服务。对新增养殖户用电报装严格首问责任制和限时办结制，建立流程控制、跟踪督办和问题协调机制，加强闭环管理，做到报装一次受理、资料一次告知、方案一次确定、验收一次到位、零缺陷一次送电，确保业务办理各环节“零障碍”运行。对因各类原因无法及时提供相关资料的，本着特事特办的原则，先行受理用电业务，将流程转入下一个环节，并向客户列出补办清单，再由相关服务人员对资料跟踪收集，以业扩服务的快速运转，提高工作效能，保证养殖业用户快速用电。
同时，该公司优化办电业务流程，对新增、扩容等养殖户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求。（文/张文博审核/于拓编辑/宋青）
信息来源：国网营口供电公司
