【国家电网报】一份满意 十分努力 福建莆田供电公司实施“双满意”工程

　　《国家电网报》7月9日第6版报道：

　　“在我们企业最困难的时候，供电企业援手相助，主动联系我们在网上办理暂停减容业务，每月可以减免近20万元基本电费，电费95折优惠政策还能每月减免7万多元的电费支出，让我们能有更多资金周转。”7月3日，福建莆田仙游县元生智汇科技有限公司负责人林起宝对上门检查企业用电设备的供电员工说。

　　今年，福建莆田供电公司以“客户满意、政府放心”为追求，实施新时代“双满意”工程，全面实施十大行动，服务莆田经济社会发展。

　　精准服务 企业用电更省心

　　元生智汇科技公司现有16台变压器，总容量2.91万千伏安。受新冠肺炎疫情影响，该企业复工后无法像以前满负荷生产，基本电费支出不少。就在林起宝焦虑时，仙游县供电公司盖尾供电所员工主动联系他，指导他线上申请暂停业务，同时为该企业核减了电费95折政策优惠的电费。

　　“这只是我们实施‘双满意’工程47项措施之一。”莆田供电公司营销部主任何涵说，今年4月下旬，该公司开展以“保增长，助六稳”为主题的优质服务“百千万”大走访行动，宣传政策、收集信息、提供咨询、解决问题，客户诉求挂牌督办、办理情况限时答复，确保企业快接电、用好电。

　　为持续优化电力营商环境，该公司推行了“阳光业扩”，因地制宜推广“三零”服务，对160千瓦及以下小微企业用电报装实行低压接入；高压业扩平均时长同比压降45.2%；全面推广网上国网APP，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。

　　为了支持企业渡过难关，莆田供电公司贯彻阶段性降低用电成本政策，惠及21.64万户客户，2至12月可减免电费约1.56亿元，

　　电力大数据 助企业走出经营困境

　　莆田是全球制鞋基地，每年出口运动鞋占全球市场50％，现有制鞋企业4200多家，年出口创外汇200多亿元。年初以来，受疫情影响，欧美国家出口订单大幅取消，鞋材库存积压严重，影响了鞋企的正常生产，用电量波动十分明显。

　　为了给各级政府部门推动复工复产提供有力决策支撑，2月初，莆田供电公司成立工作小组，运用电力大数据，监测全市6000多家企业的日用电量，分析上百万条数据，按日形成分析报告。其中涉及鞋业行业的相关电力大数据分析报告，全部第一时间送至莆田市政府、工信局。

　　“从电量数据上看，全市鞋业行业的日电量环比波动率超35%，有些纯出口代工的鞋企日电量降幅甚至达到疫情前的3倍。”3月底，莆田市政府专程召开鞋业企业家座谈会，征集鞋业企业的需求及问题，共商解决之道。在政府部门的牵头下，经过10多天的多方协调，通过出口转内销、拓宽外贸渠道、转型生产防疫物资等措施，一半以上的出口鞋材库存得到消化，部分鞋企顺利转型生产防疫物资，挽回经济损失1亿多元。

　　“我们的惠企政策，都是根据具体情况研判分析后出台。电力大数据每天反映不同行业、地区企业复工复产情况，解决企业复工逐级上报、人工统计不及时等难题，非常好用。”莆田市工信局经济运行科科长林华建说。

　　莆田供电公司营销部副主任黄绳瀚介绍，根据5月14日至6月17日规模以上企业用电趋势分析报告，各县区和各行业的企业用电情况总体趋稳，其中制鞋产业受市场行情、双休日影响，用电波动大。莆田市政府将根据这些数据，持续走访企业，帮助企业解决生产经营困难。

　　电网升级 供电质量更可靠

　　7月3日，经过莆田供电公司员工36个多小时的全力奋战，110千伏张镇变电站送电工作圆满完成，顺利投入运行，为万科、富力、玉湖新区等住宅集中区域提供可靠电力保障。

　　2019年，莆田供电公司完成莆田电网投资7.2亿元，推进坚强智能电网建设，加快农网、城网“两网”改造，全力提高供电的安全性、可靠性、经济性，为经济发展提供充足电力。

　　今年，莆田供电公司已全面启动“十四五”电网发展规划，将电网布局规划纳入国土空间规划“一张图”，计划开工输变电工程15个、投产工程8个；升级改造配电网，消除供电半径超1千米台区，全面解决存量过重载、低电压及三相不平衡问题，确保迎峰度夏期间不发生过载。

　　截至目前，莆田供电公司已开工13个项目，年度计划开工完成率已达65%，竣工投产110千伏鳌山变电站主变扩建工程、220千伏渭阳变电站110千伏送出工程，超前完成迎峰度夏工程建设任务，比预计完工时间提前2个月，年度投产完成率达66.7%。

　　为了确保电网安全稳定运行，莆田供电公司利用探头、视频、记录仪等数字智能技术实时远程监控，发现安全隐患及时排除。同时，该公司运用无人机、机器人、直升机等先进设备进行作业，提高安全性和工作效率。

　　莆田供电公司还大力推广不停电作业，让企业少停电、不停电、快送电。截至6月25日，该公司共完成不停电作业535次，减少停电时户数约为4.86万时·户。

　　在配电网突发故障的处理方面，莆田供电公司加快线路“遥控、遥测、遥信”智能化改造。通过对线路安装自动化设备，来实现故障线路的快速定位、快速隔离，与传统采用拉开故障线路、分段试送的方式相比，更具灵活性、安全性、智能性，有效缩短抢修处理时间，提高供电可靠性。目前，莆田地区线路自动化覆盖率已达84.2%，10千伏百千米故障3.27次，同比下降11.9%，全省排名均为第4名。

　　电网不断升级为经济社会发展提供了更可靠的电力。今年1至6月底，莆田地区共受理投诉40件，投诉量同比下降77.54%。 （朱清霞）