新华社（辽宁高管信息）：（阜新公司）金矿环保转型 供电全程助力

2019-10-21

金矿环保转型供电全程助力

——辽宁阜新供电公司全过程服务企业绿色发展

本刊沈阳讯辽宁排山楼黄金矿业有限责任公司是国家高新技术企业，近年来相继实施电供暖和尾矿库新建工程。辽宁阜新供电公司以客户满意为标准，主动对接排山楼黄金公司用电需求，为客户减少办电压环节的流程，全过程服务企业绿色转型发展。

阜新供电公司通过服务理念创新引领服务方式创新，致力打造新时代阜电“亲情化”供电服务品牌，率先创建地方政府、用电客户和供电企业三方沟通协调机制，创新推行“四快”服务、特色增值延伸服务等举措，优化办电流程环节，加快业务办理速度，缩短装表接电时间，为客户提供“全生命周期”供电服务，高质量助推企业绿色发展。

“四快”服务助力矿山“煤改电”

“供电公司的工作效率真高，不仅办电流程少，环节少，每年还能帮助我们节省10多万元费用。”8月30日，辽宁排山楼黄金矿业有限公司用电联系人王孔雨对前来回访的供电员工赵士光说。

排山楼黄金公司隶属中国黄金集团，是国家级绿色矿山单位和国家高新技术企业，主要从事黄金开采与冶炼，年产黄金2.4吨。

3月13日，阜新供电公司员工赵士光和同事杨立军在走访排山楼金矿公司时了解到，该公司落实阜新市拆除10蒸吨以下燃煤锅炉的有关要求，计划安装3台7600千瓦储能蓄热电锅炉替代原有的两台4吨燃煤锅炉，以备冬季供暖。由于客户对办电流程不了解，迟迟没有申请用电手续，两个人立即找到王孔雨，介绍供电公司推行的全新供电服务模式及“煤改电”执行电价方面的有关政策。

“按照你们的用电负荷需要，应该新装1台容量1万千伏安的变压器。”赵士光说。他当场受理了排山楼黄金公司的用电申请，并通知王孔雨第二天到现场实地勘查并确定供电方案。

3月14日一大早，赵士光协同营销、运检、调度、变电等专业技术人员来到排山楼黄金公司开展现场勘查，经过反复测算，确定了供电方案和电源接入点。

当天下午，赵士光又通过营销系统启动审核流程。各专业人员逐项汇审、汇签，确认无误后，赵士光迅速拟订供电方案答复单并送达客户，同时通知王孔雨可以进一步实施设计、招标等工作。

“以前，办理用电业务时要往返营业厅，最多时甚至要跑十几趟。现在，供电公司把服务送到了家。”王孔雨说。

为了确保工程建设进度，阜新供电公司主要负责人深入一线指挥，并指派大客户经理专门对接，还要求各相关专业抽调1名精干力量成立联合验收和送电工作小组，全力配合项目施工。

工程建设完成后，赵士光立即通知工作组成员开展同步验收。经过多部门的通力协作，整项工程从申请报装到成功送电只用了52天，而常规用时约70天。

“供电公司勘察快、审核快、验收快、通电快，服务太到位了。”王孔雨说。他算了一笔账：使用电锅炉供暖，环保、人工成本均为零，每年可节省人工支出和锅炉维修费用12万元，节约燃煤2000吨，减排二氧化碳5240吨、二氧化硫1.7吨。

“贴心电管家”全程服务重点项目

“尾矿库能快速建成，是因为有‘贴心电管家’，我们真是一点儿都没操心。”5月10日，排山楼黄金公司工程师徐德荣在完成五道沟尾矿库工程用电设备联合试车后说。

排山楼黄金公司尾矿库用于存储矿石精选后排放的废渣，因原来的尾矿库建在阜新海棠山国家级自然保护区内，环保部门要求2019年6月底前闭库以促进生态恢复。为了延续矿山未来生产，排山楼黄金公司决定新建五道沟尾矿库，这项工程是排山楼黄金公司改善生态环境质量的一项重要任务，也是政府环保督察整改项目。

新建尾矿库土建工程于2018年6月开工建设。由于工程建设周期长，阜新供电公司针对施工特点，推出了“贴心电管家”服务机制。

“贴心电管家”既是供电公司与客户联系的代表，又是“一口对外”的服务中心，主要负责了解掌握客户需求，主动检查用电设备，帮助客户分析能耗情况，提出优化用电建议，以及代办增容等各类办电业务，同时协调各专业部门为客户提供“一站式”供电服务。

阜新供电公司指派市场及大客户服务室市场班班长康健作为项目“贴心电管家”，负责制订供电方案，编制送电计划，按照客户计划用电时间倒排工期，全程跟踪服务项目建设。

掌握企业用电需求后，康健提前介入，先后13次到工程建设现场，解决用电问题20余个，提供用电指导、节能减排等合理化建议11条，还向客户讲解安全用电、运维管理知识。

今年2月26日，尾矿库工程项目确定了最终用电容量，并向供电公司提交了用电增容申请。

康健受理申请后，带领7名专业技术人员来到工程建设现场勘查线路，落实供电方案，将原有的6300千伏安变压器拆除，更换为1.6万千伏安变压器，新建主变基础1座、10千伏变电站1座，新建10千伏线路10余千米。

“原有尾矿库使用的66千伏变电站面积小，更换变压器难度大，如果采用拆除后在原址建设，需要停产配合，停电时间长，影响生产效益。”康健说，“经过综合考虑，建议采用新建主变基础及新建10千伏变电站的方式，不仅能加快工程施工进度，还能保证长期正常生产用电。”

“停产1天就少收入100多万元。”徐德荣说，“不用考虑，我们采用你的建议。”

5月8日，经过近两个月的施工建设，尾矿库用电增容工程如期竣工。当日，在客户66千伏变电站内，康健又与各专业技术人员全程指导调试新增容的变压器及用电设备，连续工作9个小时，在9日4时成功送电。

徐德荣说：“自五道沟尾矿库工程建设以来，我们在办电、用电过程中的所有事项都是‘贴心电管家’协调办理的。这为尾矿库投运节省了宝贵的时间。”（魏晓丽）