【新华社客户端】国网福州供电公司：数字赋能战疫情 携手共促“双满意”

　　新华社客户端4月20日报道：

　　“没想到全程‘不见面’也能完成办电业务。”“电e金服缴纳电费方便快捷，利率还很优惠。”“甚至一趟都不用跑，疫情期间还能减少人群接触……”一系列真实评价展现着客户的满意程度。新冠疫情多点爆发以来，“云端服务”模式更凸显其便民优势，国网福州供电公司依托数字化、智能化应用持续提升供电服务水平，在“后疫情时期”真诚服务群众、政府和企业，谱写“让客户满意、让党和政府满意”的新时代电力“双满意”华章。

守护“生命线” 大战大考显担当

　　近日，通过线上“云验收”，福州市马尾区琅岐健康驿站（方舱医院）项目施工变成功送电。项目实施过程中，国网福州供电公司应用“云窗口”受理用电申请，依托移动作业终端“一键生成”电子版供电方案，利用“云验收”平台直接反馈验收结果……全流程“一气呵成”，争分夺秒高效送电。

　　医疗用电项目“云服务”不停歇，重点保电单位“远程看护”不间断。3月中旬，该公司组建配网调控“先锋突击队”，对大型集中隔离点的供电情况实施24小时全程看护，对重点馈线实施挂牌、监测等措施，坚持每日供电指南“一提示”、负荷控制“两不超”和供电安全“三巡查”，以高度责任感助力疫情防控工作。

　　大战大考显担当，三月份疫情多点爆发以来，该公司共组建9支防疫保电特战队，出动1421人次开展重点线路、设备巡视检查，开展152架次无人机智能巡检，完成76家防疫重点单位的保供电工作，充分运用数字化技术保障医院、核酸检测点、方舱隔离点等“生命线”用户的安全稳定供电，用实实在在的行动力让党和政府满意。

电力+金融 为企业复工纾难解困

　　“真是太方便了，电e贷和电e盈都是纯线上办理，疫情期间有效缓解了我们的资金压力，真是雪中送炭！”4月18日，福建顺邦防护科技有限公司财务负责人称赞道。

　　电e贷、电e盈是电e金服的明星金融产品，产品无抵押、额度高、低利率、易操作的优点正为企业复工复产输送源源动力。国网福州供电公司开展“保增长、促发展、走企业、送服务”活动，在特殊时期为企业复工纾困。该公司借助数字化手段，用大数据构建客户精准画像，准确把握企业的缴费习惯、融资痛点，针对性推广契合产品，引导企业更加灵活地选择“电e金服”解决资金冗缺问题，在保障企业可靠、高效用电的同时推动“以融促产”，助力企业挺过疫情难关。

　　今年以来，福州全地区组织召开“电e金服”专题推介会，针对性走访用户285户，电费金融落地规模破7亿元，引导客户开立“碳账户”280个，落地“碳e融”项目17个，融资规模超4亿元……一串串数字承载着国网福州供电公司携手企业共克时艰的决心和信心。

数字化办电 便民服务再升级

　　3月31日，仓山区陈先生遇到产权证在外地快递不便的困难时，通过线上调取用户产权证电子档案，五分钟内顺利受理增容业务。4月3日，榕食鲜饭店老板丁先生申请用电增容时通过线上申报，足不出户等待工作人员次日上门完成勘查作业……

　　随着省内首个“档案数字化”供电营业厅在仓山初步建成，这样便民“云服务”的例子数不胜数。营业厅数字化转型赋能“数字抗疫”，国网福州供电公司积极推动公共服务资源整合，聚合网上办事平台，极大提升线上业务办理效率。

　　目前，仓山档案数字化营业厅已完成高压存量档案2915份、低压存量档案10万余份，实现营业档案“政企资料共享”“云端存储” “跨区调阅”等功能，初步具备“无纸化”服务能力。该公司还推行 “水电气网”联办报装服务模式，全市范围实现一口登记、一表申请、一窗受理、一网流转、一体踏勘“五个一”联动报装服务模式，将便民惠民服务落到实处。

　　国网福州供电公司不断提高公共服务水平，创新服务举措，为群众带去便捷高效的数字化办电体验，传递抗击疫情的温暖和力量，践行新时代电力“双满意”工程，以实际行动守护万家灯火，共待春暖花开时。（江楠，许琳娴）