《人民日报》客户端：哈尔滨供电公司“三围绕三突破”助推主题教育出实效

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，哈尔滨供电公司紧紧围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体目标，以“实”字贯穿始终，注重在“三围绕三突破”上下功夫，力求在思想政治上受洗礼、在干事创业上敢担当、在为民服务上冲上前，确保高质量、高标准推进主题教育。

围绕“学”字下功夫，在学深悟透上求突破

7月4日，该公司“不忘初心、牢记使命”主题教育活动正式开启，该公司采取“124”的学习模式，“先学一步、深学一层、多学一些”的原则，要求全员读原著、学原文、悟原理，通过“规定动作+自选动作”两种学习形式，结合上级工作部署、建国70年、反面典型案例、服务地方经济发展开展主题教育活动，确保学习全员全覆盖，最终达到学以致用、用有所成的目的。

该公司按照上级工作部署，全员上下开启为期一周的主题教育读书班专项学习。公司199个党支部，4257名党员开展“守初心、担使命，找差距、抓落实”主题党日活动，现场解决问题差距60项，主题教育规定动作扎实开展。

结合喜迎建国“70年”，公司开展以“保安全、保服务、保稳定、肃清风”为主题的专题形势任务宣讲。公司领导班子成员充当“讲师”，亲自走到一线宣讲，共计开展宣讲31场，覆盖27个宣讲点、41家基层单位，公司系统1.2万名员工受到教育洗礼，实现员工全覆盖。为严守安全红线、纪律底线，该公司召开“不忘初心、牢记使命”主题教育警示大会，组织领导干部参观黑龙江省廉政教育基地，强化全体党员对党性党风党纪的认识。与此同时，该公司还举办了领导干部及管理人员法律法规培训，增强了领导干部对法律法规的理解能力、解读能力、风险辨别能力和责任意识。开展“我是谁、为了谁、依靠谁”深化作风整顿优化营商环境主题活动，认真开展批评和自我批评，解决优化电力营商环境“上热、中温、下冷”问题，围绕活动，共走访客户956户，发现服务类问题175条，基层单位自身查摆问题519条，通过此次学习让全体员工明确了优化营商环境的紧迫感和必要性，以好作风好环境树立公司新形象，服务龙江全面振兴全方位振兴。

围绕“查”字下功夫，在深研细磨上求突破

“我认为这是所有单位都面临的问题”。10月24日，在国网哈尔滨供电公司召开的“不忘初心、牢记使命”主题教育专项调研成果交流会上，该公司领导班子成员展开了热烈的讨论。

为持续推动该公司“不忘初心 牢记使命”主题教育走深走实，自10月15日起，该公司领导班子成员组成9个调研组，深入基层、直达一线，采取召开座谈会、体验工作流程、跟踪作业现场等方式，对公司40个单位开展现场走访，以听实话、察实情、获真知、收实效为出发点，杜绝形式主义，避免了“隔靴挠痒”，调研走访共收回问题116条，现场答复42项。

该公司调研组在每个区、县公司调研单位模拟1个高（低）压业扩报装流程和1个高（低）压用户报修流程。结合秋检作业现场，全过程“旁站式”跟踪8个作业现场，与作业班组“同进同出”，全面检视各个环节、捕捉漏洞，使本次调研更具针对性和实效性。领导班子分别与基层单位班子、管理人员、班组长和一线员工代表面对面交流，充分听取意见和建议，掌握各单位各领域存在的突出问题和群众反映强烈的热点难点问题。通过此次的一番倾听，彻底梳理了各专业存在的问题，打破了“下不说，上不知情”的不良作风，切实与职工近距离接触心贴心交流，座谈会超出预期效果。以突出问题为导向，采取带着问题“向下走”，带着问题“往回跑”，在听取基层意见和建议的基础上，全面梳理突出问题，针对调研发现的116项问题，逐条建立问题清单，采取能解决的立即责成督办解决，达到突出问题“1-1”的效果，不能立即解决的领导班子召开“不忘初心、牢记使命”主题教育专项调研成果交流会，各带队领导亲自制定方案，研讨措施，实行解决方案1+1，多个方案深研细磨，收获了1+1大于2的效果。

围绕“改”字下功夫，在优化服务上求突破

中国移动（哈尔滨）数据中心二期工程是2019年黑龙江省的百大重点项目之一。11月4日，黑龙江哈尔滨供电公司大客户经理柳智端、李超来到位于哈尔滨市平房区的中国移动数据中心。因为客户需求，他们第三次登门现场服务，并商讨制定了最佳的项目供电方案。企业电源工程项目负责人罗显春表示，哈尔滨供电公司客户经理让他在办理用电业务时享受到了方便、快捷、周到的办电服务。

该公司针对主题教育活动中查摆出的问题，以“人民电力为人民”的服务宗旨，刀刃向内，在优质服务工作中“精准把脉”，向“服务顽疾”动刀，在内部流程、服务机制、业扩报装上配“新药方”，提出“三零”“三省”、国际化、便利化30条等服务举措，优化电力营商环境，努力实现“办电不求人”。

该公司推行20千伏及以下高、低压新装、增容客户“互联网+”线上受理业务，全面推行“最多跑一次”办电。取消非重要电力客户设计审查和中间检查环节，大中型企业客户办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、装表接电”3 个，小微企业客户办电环节压减为“申请受理、装表接电”2 个，进一步简化办电流程，实现办电更省心。年底前实现大中型企业客户平均接电时间不超过60天，低压小微企业客户平均接电时间不超过15 天，实现“办电更省时”。低压接入容量提高到160 千伏安，实施低压小微企业零上门、零审批、零投资的“三零”服务，实现“办电更省钱”。

自哈尔滨自贸试验区成立以来，国网哈尔滨自贸试验区供电服务中心也随之成立，为了助力自贸区发展，国网哈尔滨供电公司推出“管家式”服务思路，量身打造和系统制定供电服务便利化、国际化30条服务新举措，全力打造自贸试验区“10分钟充电圈”，营造“办电不求人”的企业新气象，全力优化自贸试验区电力营商环境，以更快的速度、更高的质量、更好的服务助力自贸试验区建设。

截至目前，该公司累计完成项目送电94895项、容量2743872千瓦，共进行现场“三零”服务1040次，其中701项工程已送电，合计容量27157千瓦，累计为“三零”客户节省用电成本500余万元。

信息来源：2019年11月5日《人民日报》客户端黑龙江频道 作者 王国良