平乡县公司：“一键呼叫”为特殊用户用电保驾护航
国网河北电力 2022年2月18日 4137
2月17日，国网平乡县供电公司节固供电所油召服务站赵帅接到辖区油召三村孤寡老人赵振亮的“一键呼叫”后，10分钟即赶到老人家中，帮其解决了灯泡不亮问题。
近日，平乡县公司创新实施特殊用户“一键呼叫”供电延伸服务，帮助辖区孤寡老人、残疾人士、留守老人等特殊用户在手机上设置一个快捷键。只要按下这个键，辖区供电所便会收到“求助呼叫”，工作人员会第一时间赶到求助用户家中，帮助其解决用电难题，确保他们安全可靠用电，受到客户好评。
截至目前，该公司已为92户特殊群众设置“一键呼叫”服务，共收到“求助呼叫”十几次，帮助解决家庭用电故障9次，解答用电疑问4次。（张浩）
