抚顺公司：便民雨伞拉近服务距离
国网辽宁电力 2019年5月23日 312
5月17日一早，环卫工人赵师傅将一把雨伞递给国网抚顺供电公司北三家供电所营业人员，一边感谢地说：“我是来还给你们雨伞的，感谢你们周到贴心的服务”。随后他来到营业厅的意见簿前，认真的写下“人民电业为人民，感谢供电人”几个字，表达自己对抚顺公司服务的认可。
这件事情要从两天前一次缴费说起，家住抚顺市清原县牛肺沟村的赵师傅，孙子在镇上读小学。15日中午，他来到营业厅缴电费，准备缴完电费后去接孙子放学，但是就在准备离开时发现外边下起了雨，大爷着急的在营业厅里来回踱步。“大爷您好！看您在这里走来走去，好像有什么着急事，我可以帮助您吗？”抚顺公司营业人员主动上前询问。“下这么大的雨，我出门没带雨伞，现在急着去接孙子放学！”“我们这里有便民伞可以免费借用的，您先拿去用吧，只要登记下您刚缴费的户号和姓名就可以了！”“好！好！好！真是太谢谢你们了。”随即，赵师傅留下户号和姓名，拿起两把雨伞赶往学校。
其实，在营业厅不仅有便民雨伞，在角落里还整齐有序地摆放着书写台、饮水机等便民设施，特别是随着网络的兴起，营业厅还加装了安全高效的wifi无线网络，方便客户缴费和办理业务。为了让这些便民设施不成摆设，真正为客户带来好的客户体验，一直以来，抚顺公司积极探索，不断创新服务范畴。从日常服务入手，拓展服务项目，提升服务水平，将“人民电业为人民”的精神落到工作实处。不论是炎炎夏日，还是绵绵雨天，都为需要帮助的人们带来一份爱心与关怀。（文／张诏 编辑／宋青）
信息来源：国网抚顺供电公司