铁岭公司： “五贴心”护航客户节后复工用电

　　春节过后，各大企业、工厂相继开始复工生产，电网供电负荷逐步攀升。2月18日开始，国网铁岭供电公司组织工作人员对大型医院、广播电视台、天信集团、华晨橡胶有限责任公司等重要大客户开展节后走访工作，了解企业生产经营用电需求，主动开展节后复工用电优质服务，及时解决客户用电方面的实际问题，实行“五贴心”服务举措，确保客户节后复工用电无忧。

　　“一贴心”：铁岭公司认真梳理节前申请暂停用电企业名单，并根据客户用电需求制定服务复工企业用电计划，按时间节点组织人员深入企业，帮助检查用电缺陷，确保供电安全。

　　“二贴心”：该公司主动登门开展设备“体检”，对客户供电线路进行巡视、测温、测负荷，检查变压器、计量装置等，做到早预防、早准备，对隐患早发现、早处理。并且为客户送上安全用电、科学用电指导手册，为客户提供科学安全用电意见，帮助客户做好安全用电工作。

　　“三贴心”：该公司为各企业电气操作人员开展现场培训，宣传电力法规和安全用电知识，增强客户安全用电意识，切实为企业安全生产提供用力保障。

　　“四贴心”：该公司设立“一户一档”档案，对发现的问题逐条记录，主动为客户提供技术支持。并为客户隐患治理整改的专业指导和跟踪服务，继续关注客户安全用电状况，加大检查力度，分析客户存在的安全隐患和风险，确保客户用电零隐患。

　　“五贴心”：该公司强化应急管理工作，充分结合实际，完善高危、重要客户供用电安全突发事件应急机制，全面筑牢重要客户用电安全防线，真正让用户吃上了“定心丸”，助推企业迈上飞速发展的“快车道”。（文／张于　编辑／宋青）

　　信息来源：国网铁岭供电公司