抚顺公司：深化对接服务 提升客户满意度

　　“现在办理用电业务环节少、时间快、效率高，时时处处站在客户角度考虑问题，你们服务没得挑！”4月10日，抚顺市新宾县供热管理所的办事员刚刚办完用电申请手续，国网抚顺供电公司的工作人员立即对用电申请进行跟踪对接，让客户对抚顺公司的优质服务感到非常满意。

　　为落实改善营商环境各项部署，建立让客户办电更省力、申请更省事、建设更省钱、接电更省时、用电更省心的优质服务新体验，抚顺公司积极践行“以客户为中心”服务理念，在办电业扩工作中深化落实“一证受理”和“最多跑一次”要求，并大力提高“掌上电力”APP线上业务办理率，实现简单业务“一次都不用跑”。同时要求各客户经理主动对接，及时跟进，针对实际情况提出合理化建议和整改措施，协助降低工程成本；充分发挥多部门组织联合验收优势，在客户工程验收通过后现场直接确定送电日期，大幅缩短工程送电前的准备时间。抚顺公司持续以提升优质供电服务水平为宗旨，努力打造一支业务精专、朝气蓬勃、积极上进的供电服务队伍，为深化运营提供坚强支撑。

　　另外，抚顺公司还派专人多次走访用电大客户，积极了解客户的用电需求与用电满意度，为进一步优化营商环境，让客户用上放心电、可靠电而不断努力。（文／张诏　编辑／宋青）

　　信息来源：国网抚顺供电公司