【国家电网报】春风送暖入民心 “硬核”服务齐上线

国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队

春风送暖入民心“硬核”服务齐上线

陈亚梅

　　3月25日，国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队队员赵迪、芦劼来到位于乌鲁木齐市头屯河工业园区的新疆八钢板簧有限责任公司，为企业开展用电安全检查，了解企业生产情况和用电需求。

　　近日，乌鲁木齐供电公司党委精心筹划、积极准备，组织国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队深入企业及田间地头，为客户提供坚强用电保障。

主动服务让企业生产动力足

　　“供电公司真是服务周到，事事替我们着想，眼下我们企业刚复工，你们的服务就上线了。”3月18日，新疆大润海油脂科技有限公司办公室主任安绿叶对国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队队员说。

　　3月10日，新疆大润海油脂科技有限公司复工，所有生产线开足马力生产。

　　在得知该企业复工后，国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队队员董文江、丁文彬主动上门，帮忙查找故障。通过对故障路径的逐级排查，董文江发现一只老鼠误入变压器室，造成相间短路，致使变压器绕组线圈烧毁。在董文江和丁文彬的协调下，3月15日，新的变压器安装完成并成功送电。

　　随着全市企业全面复工，自3月11日起，国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队主动走访供电区域内52家复工企业并提供个性化用电服务，及时了解企业生产情况和用电需求，现场指导客户维护用电设备，宣传安全用电常识，建立常态沟通机制。

　　保电一线留下了共产党员服务队的身影。3月14日，党员服务队为中国彩棉（集团）股份有限公司育种实验区增容送电。3月16日，党员服务队在为新疆轻工浆纸有限责任公司排除用电故障后，该公司胶装生产线重新运转。

减免电费助推企业复工复产

　　“现阶段电价优惠政策的快速落地，帮我们企业节省了开支，降低了运营成本，是对我们发展的大力支持。2月份我们企业可以减少电费支出106.74万余元，供电公司真是雪中送炭。”3月17日，国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队队员孟祥军和陈荟婷走访新特能源股份有限公司时，该企业负责人张治国说道。

　　为落实国家电网有限公司阶段性降低企业用电成本政策八项举措，孟祥军和服务队队员认真学习文件要求，一一核实供电区域内客户的行业类别及用电性质，主动联系企业客户，落实相关举措。

　　此次阶段性降低用电成本政策惠及乌鲁木齐市12万户企业用电客户，能为客户减少电费支出近7000万元。

　　疫情防控期间，为提升客户用电服务体验，乌鲁木齐供电公司持续优化线上办电举措，派出共产党员服务队指导客户使用网上国网APP办理业务，帮助客户快速办电，助力企业复工复产。

保障春耕备耕用电可靠

　　3月18日，乌鲁木齐市西郊三坪农场草莓种植基地大棚内一片生机勃勃。种植户张立才一手拿着筐，一手采摘草莓。他对上门服务的国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队队员杨艳磊说：“今年草莓的品相比去年又有提高，这多亏冬季育苗时大棚内的电采暖保持恒温。”

　　随着春耕备耕有序推进，保障春耕生产电力充足稳定尤为重要。乌鲁木齐供电公司党委在抓好防疫复工保电工作的同时，组织国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队深入农场、村庄，检查用电设施和供电线路，更换破损线路。同时，该公司利用微信、短信宣传安全用电常识，引导农户安全用电。

　　“这两天，供电公司党员服务队队员为保障我们春耕用电安全，检查了农场的用电线路和设备。他们认真细致的工作让我们对春耕用电放心、安心。”张立才说。

　　当前，国家电网天山雪莲（乌鲁木齐）共产党员服务队积极开展“惠农行动”，服务春耕最后一公里，联系各个村的党支部书记和农牧场负责人了解耕种计划、用电情况等，为春耕备耕提供高效、快捷的用电保障服务。