【优化营商环境】铁岭公司：精准服务企业用电需求

　　“供电公司量身为我们定制供电方案，压缩办电环节和接电时间，精确跟进工程进度，解决企业用电难题，为通电投产提供了有力保障。”2月25日，大伙房水泥有限责任公司负责人对国网铁岭供电公司优质服务赞不绝口。

　　为更好服务企业用上电、用好电，铁岭公司深入贯彻落实铁岭市委市政府打造“营商环境最优市”工作部署，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，全面提高办电效率，提升供电服务水平，进一步强化全员服务意识，规范员工服务行为，切实以好的作风好的形象服务新时代铁岭全面振兴、全方位振兴提供可靠电力保障。

　　在服务工业用电需求方面，主动对接政府重点工程、招商引资项目、普惠民生项目等，开辟绿色通道，配备专属经理，全程跟踪服务，确保重点用电项目快速落地。建立报装接电“内转外不转”高效运作协同机制，建立线上交互嵌入报装接电各流程环节，实现简单办电业务“一次都不跑”，高压新装“最多跑一次”目标，高、低压客户平均接电时间分别压减至70天和20天以内，切实提高办电质量和速度。在服务小微企业用电方面，编制下发优化营商环境提升小微企业“获得电力”指数的业扩实施方案，提高低压接入容量标准，城市地区低压业扩报装容量接入标准由50千瓦提升至100千瓦，农村地区低压业扩报装容量接入标准由50千瓦提升至80千瓦。开展同城异地受理，客户可到任何营业厅办理业务，低压在当天，高压在1个工作日内，转内部属地具体办理。实施开放容量，对线路容量开放、供电方案确定容量权限调整，最大限度满足客户用电需求，为客户提供良好的服务环境。

　　此外，铁岭公司还组织工作人员对企业用电设备进行免费“体检”，帮助企业解决突发性用电故障，协助客户消除用电不安全因素和设备缺陷，跟踪了解生产经营用电情况，征求供电服务意见，及时解决各类用电难题，指导客户科学用电、安全用电、节约用电。（文／李洪兴　编辑／宋青）

　　信息来源：国网铁岭供电公司