【优化营商环境】本溪公司：多举措服务中小型用电企业
国网辽宁电力 2019年10月8日 332
为打造良好营商用电环境，全力提升优质服务水平，9月19日，国网本溪供电公司针对各类规模小、没有专职电工、设备故障多、安全用电薄弱、用电能耗高的用电企业，采取主动作为的方式，以多举措服务方式当好各类用电企业的“电郎中”。
本溪公司工作人员在走访用电企业过程中主动找到企业负责人，为其“量身定制”科学用电方案，义务“体检”用电设备设施，帮助解决用电难题。同时收集涉电意见和建议，宣传安全用电和节能替代等知识，帮助企业进一步降低用电成本。
本溪公司还通过精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电时限等方式，组织工作人员和营业窗口人员开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，对发现的问题认真制定措施，逐项加以整改，畅通服务路径，提高办电效能，让客户办电更省力、申请更省事、接电更省时，提高客户的获得感和满意度。同时，落实重点项目“一对一”服务机制，积极完善“网格化”站点布局，建立全天候供电服务快速响应机制，及时解决客户用电难题，全力营造畅通无障碍的良好营商用电环境。（文/卢炳群编辑/宋青）
信息来源：国网本溪供电公司
