【为群众办实事】禹州市公司：倾力助企 打通“最后一米”
国网河南电力 2021年9月16日 4520
9月15日，在禹州市旭盛重工机械有限公司，供电服务人员对企业用电状况进行摸底分析后，提出合理运用“峰谷”电以降低成本，优化用电方案……这是禹州市供电公司实施“万人助万企”活动中的场景。 今年7月以来，面对暴雨洪灾和疫情的不利影响，为扶持助力企业恢复生产，禹州市供电公司坚持“为民办实事”的服务理念，深入企业摸实情、解难题，不断改进优化服务模式：由公司领导分包分组带队深入辖区内企业，对河南省湖波灵威水泥集团有限责任公司等15家重点企业、禹州市颍云物联网小镇一期建设项目等23个重点项目进行实地走访，分别与企业负责人进行深入交谈，倾听企业发展存在问题，第一手掌握企业用电情况，现场协调解决企业遇到的用电困难问题；组织23个供电所完善应急预案，制定上门走访方案，深入生产车间实地查看了解企业发展现状，了解企业诉求，积极引导客户通过“网上国网”APP线上办理业务；针对企业用电问题进行综合全面梳理，一企一方案，找准痛点、堵点、难点、重点、关键点，列出问题清单，及时收集研判，推动一批问题有效解决，切实打通服务企业发展“最后一米”。 截至目前，禹州市公司为6家企业进行优化用电方案，有效减少成本，消除用电隐患11起，改造用电缺陷38处，恢复受汛情影响停产的企业电力设施20余次。在走访中收集客户需求12件，均已得到妥善解决，办结率100%，有效帮助企业全面恢复生产，倾力打造企业满意电力形象。（高卉杨晓）
