【优化营商环境】济源公司：“电”等“企” 让客户用电更舒心
国网河南电力 2022年4月1日 3027
“供电公司的速度真快，我们的设备刚进入安装调试阶段，电就送到了厂门口。这种‘电力’等‘生产’的体验让人很踏实。”3月31日，济源常鑫饮料有限公司经理段玉国向上门办电的济源供电公司工作人员赵文和张明军说道。 常鑫饮料公司是一家以生产山楂、苹果饮品为主要产品的企业。因市场销路好，该企业扩大产业规模，新建一个生产厂区。新厂区距10千伏公用台区较远，需延伸300米电力线路。济源公司及时从“业扩项目储备库”中做好项目匹配，提取相应的施工方案进行优化，抽调5名技术人员成立“业扩配套工作专班”，仅4天就完成了施工任务，保证先于客户受电工程竣工前具备送电条件，以“电”等“企”服务企业发展。 业扩配套工程是客户办电的一个重要环节，工程建设时长与供电服务质效和客户满意度息息相关。济源公司立足“服务前置、以电等企、优质高效”的原则，优化管理措施，为客户快速办电、舒心用电创造良好条件。 该公司创新构建“业扩项目储备库”机制，结合日常服务中新装、增容等高压客户的类别和特点，提前编制不同的电力配套工程方案，组织人员做好典型设计，拟定物料清单，形成标准化模板，纳入储备库。同时，建立“定额配备、分级储备”制度，提前将物资储备至仓库，实行“规范审批、随需随领”，有效缩短物资领用时长，保证使用效能。 在客户业扩报装过程中，济源公司根据周边电力设施布局、客户报装容量等信息，第一时间从储备库中调出与之相匹配的业扩项目和实施方案，做好信息比对和方案完善，同步推进物资审批和领用工作。同时，组建“业扩配套工作专班”，高质量完成施工任务，做到业扩配套“服务前置”。今年以来，该公司在69个高压客户办电业务中应用“业扩项目储备库”机制，平均业扩配套完成时限较以往缩短2个工作日，所有项目均实现“电”等“企”的目标。 此外，济源公司按照“一项目一经理”理念，指派专门的客户经理定点开展技术服务，指导和帮助客户做好电力设备安装调试和隐患治理等事项，保证客户侧设备安全接入电网、企业快速用电。（李建国）
