国家电网报：（大连公司）窗口服务进社区 居民用电更便捷
国网辽宁电力 2019年5月5日 299
2019-4-293版
辽宁大连开发区供电公司建设社区供电服务站
窗口服务进社区居民用电更便捷
本报讯4月24日，辽宁大连开发区供电公司在滨海路海中国小区成立了供电服务站，凡涉及用电事宜小区住户均可到供电服务站直接办理。大连开发区供电公司营销部负责人高新兵说：“一旦小区发生用电故障，服务站人员马上就能到现场处理，抢修速度比过去快了十多分钟。”
今年，大连开发区供电公司着力打造“强前端、大后台”现代服务体系，实现供电服务末端融合。该公司依托后台大数据支撑，将以往集中在窗口办理的购电、故障抢修以及报装接电业务转移到社区服务站，并设置业务服务员和台区经理直接与客户“零距离”对接。供电服务站可实时监控台区运行情况，预约客户登门受理用电业务。服务站设有自助交费终端，可实现24小时不间断交费服务，还设有用电信息触屏查询系统，方便客户查询用电信息。
目前，供电服务站可满足小区16362户居民和182户非居民客户的用电需求。大连开发区供电公司还计划在年底前完成其他7个社区供电服务站建设，实现服务进社区全覆盖。(记者 董爱军 通讯员 孟伟民)
