大连公司：发布疫情期间六项优质服务举措
国网辽宁电力 2021年11月16日 3902
11月10日，国网大连供电公司发布疫情期间六项优质服务举措，进一步明确了各专业的工作细则，解决用电客户可能遇到的各项用电问题，全力确保全员、全社会安全可靠用电。
该公司制定的服务举措包括客户办电、供电保障、抢修服务、电费缴纳、多渠道业务办理等方面。
为让用电客户能够在疫情期间足不出户即可享受优质的用电服务，该公司通过媒体平台等多渠道发布“网上国网”APP功能介绍、操作说明，保证客户“零接触”完成办电、缴费、发票开具等业务办理。
针对疫情定点医院、疫情防控物资生产企业的用电需求，该公司开辟办电绿色通道，客户经理提供全程跟踪代办。与定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所建立“一对一”24小时联络机制，协助客户、配合政府相关部门开展用电设备维护和巡视监测，设置网格化抢修点，保障可靠供电，提供24小时电力故障报修服务，确保快速复电。(文/倪爽审/李国华编辑/宋青)
信息来源：国网大连供电公司
