新华社：国网哈尔滨供电公司全力助企惠企 打造提升免疫力的“四餐一汤”

国网哈尔滨供电公司刚性落实国家电网公司、黑龙江省电力公司各项要求和举措，为哈尔滨市广大企业制定精准、贴心、便捷、可靠、暖心的电力“免疫套餐”。

对非高耗能企业执行支持性降价政策；对中小微企业、疫情防控相关单位、居民客户在疫情期间采取欠费不停电措施；对疫情防控期间暂不能正常开业、复工的企业，落实支持性两部制大工业电价基本电费政策；向广大电力客户推广网上不见面办电，加强供电保障及优质服务。

突出“精准”关键词，全力做好“普惠餐”

刚性落实国家出台的支持性降价政策，不断释放电网改革发展红利，预计惠及电力客户40万户，减少企业电费支出1.59亿元。

哈尔滨市南岗区黑龙江艺汇家文化商业广场有限公司是众多享受到支持性降价政策的客户之一。3月23日，该企业电力负责人张立霞拿到了刚开具的电费账单，企业在2月至3月享受到的电价优惠政策，累计减少电费支出14961.42元。

按照2月7日国家发改委出台的《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》，哈尔滨供电公司刚性执行国家新一轮关于阶段性降低用电成本的政策。自2020年2月1日起至6月30日止，该公司在计收非高耗能企业电费时，统一按原到户电价水平的95%结算，这项优惠政策客户无需申请，通过“两级报送、三级审批”后，最终确定享受优惠条件的企业，为受疫情影响的客户提供精准到位的政策“普惠餐”。截至目前，该项政策已惠及客户40万户，减少企业电费支出3800万元。

突出“贴心”关键词，全力做好“自助餐”

全面执行疫情期间“欠费不停电”承诺，涉及电力客户13.5万户；刚性落实“两部制”电价基本电费政策，预计为企业减少电费支出2000万元。

疫情防控期间，哈尔滨市部分企业由于产能调整，用电容量发生了变化，增、减容情况较多。为方便客户办理具体业务、及时节约用能成本，哈尔滨供电公司按照国家“两部制”电价政策要求，对疫情防控期间暂不能正常开业、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，电力客户即日可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复。申请变更的用户不受暂停用电不得小于15天等条件限制，减免收取容（需）量电费，为在哈用电客户提供可以自主切换的贴心“自助餐”。目前，该公司执行“两部制”电价政策已惠及客户220余户，减少大工业客户基本电费支出302万元。

在服务企业增容需求方面，该公司还加大业扩报装服务力度，对与防控疫情相关的企业实施“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。累计受理新装（增容）业务320件，变更类业务255件。其中，对黑龙江省集中救治定点医院、165处社区防疫点及防疫物资等生产企业，共计减免投资费用165.24万元。

突出“便捷”关键词，全力做好“线上餐”

累计为客户提供线上指导1700余次，现场服务300余次。该公司大力推广网上办电、不见面办电，客户可通过网上国网、掌上电力APP、95598热线、微信公众号等线上渠道，享受办电、交费、容量变更等13项多样化、个性化用电服务。

自1月31日以来，线上办理申请新装（增容）用电工单177件，线上处理故障类报修工单5713件。同时，通过网上国网APP联合京东推出购物送电费、肺炎动态查询等活动。

突出“可靠”关键词，全力做好“营养餐”

出动保电特巡人员19707人次，保电车辆6689台次，发电车3台，开展特巡1114次。

疫情以来，为了保障113家疫情保障企事业单位用电需求，哈尔滨供电公司梳理了相关的180余条10千伏线路及其上级电源的运行情况，将辖区内所有用户分为4类，并量身定制详细完备的4套总体供电保障方案和32套子方案。针对重要客户建立“三个一”供电保障体系，即“一户一档、一户一策、一户一人”。

该公司还开展了以“查隐患、保安全”为总体工作目标的客户侧用电安全隐患专项检查。排查了113家抗疫一线企事业单位，查找出客户侧隐患131条，在逐户通知后积极协助客户完成整改。

突出“暖心”关键词，全力做好“服务汤”

为188个抢修驻点配置了922人组成的应急抢修突击队，24小时提供用电应急服务；国网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队及其30个分队的党员，累计现场服务230人次。

为保障疫情以来辖区企事业单位和广大居民用户用电无忧，用上放心电、舒心电、安心电，疫情以来，该公司组建了138个党员突击队和应急保障小分队，针对113家防疫保障单位和防疫用品生产厂家提出“三个一”服务模式。

“下一步，我们将以跟踪服务省市重点项目为抓手，全力保障省市113项‘百大项目’工程建设，加快产业项目配套工程施工，做到早投产、早送电，为企业投产上马提供坚强电力支撑。” 国网哈尔滨供电公司营销部主任程延龙说。（孙洲同）