新华社（辽宁领导专供）：抚顺公司：践行核心价值观 架起党群连心桥

2019-1-21

抚顺公司：践行核心价值观架起党群连心桥

国网抚顺供电公司把社会主义核心价值观引入办公环境、便民利民服务之中，展现出良好企业形象。2018年获评“辽宁省社会主义核心价值观建设示范点”单位。

完善保障机制，强化管理成效

以共产党员服务队为常态化制度化的抓手，从人员和制度方面保障核心价值观落地。抚顺公司整合22支基层服务队力量，在国网公司系统内率先成立共产党员服务队总队，形成“领导小组、共产党员服务队、学雷锋志愿者”三级保障体系，构筑“核心价值观示范点、客户联系点、先进典型、典型案例做法”四位一体的榜样带动体系。

结合同业对标开展特色服务并按月进行考核，在人均服务量、人均服务时长等考核指标基础上，设立加减分项，对服务质量好、百姓认可、被上级推广的好做法好经验加分激励，每月在例会上通报评比，促进服务队建设进一步常态化、长效化。

丰富传播途径，增强群众获得感

利用营业窗口与百姓群众直接接触的优势，以宣传栏、LED显示屏、门厅广告等载体展出核心价值观张贴画、宣传标语，实现了公司190各班组、窗口全覆盖。公司拍摄核心价值观微电影，制作了具有抚电雷锋特色的宣传册，运用播放多媒体视频宣传公司践行社会主义核心价值观的典型人物和事例。

成立“影享力”影视表演协会，围绕社会主义核心价值观的主题拍摄《我是党员》《这个真不行》等多部影视作品，微电影《四步之遥》获国网公司英大传媒2017年度优秀电视作品一等奖、辽宁省委2017年全省社会主义核心价值观主题微电影一等奖。

把帮扶作为践行核心价值观展示企业形象的“大窗口”。累计捐款50余万元，义务献工7000余天，收到锦旗500余面、表扬信1000余封，与全市19家福利院、120多家养殖户建立帮扶关系。服务队走进抚顺县政府，开展助力“光伏”建设精准扶贫，在汤图、马圈子乡建设12户“光伏”扶贫项目，扶贫投资205.6万元，“光伏”并网容量共计257.22千瓦。选派驻村干部对新宾木奇镇东韩家村开展对口扶贫，23支服务队与23家贫困户建立帮扶关系，目前有3户脱贫。

爱岗敬业，创新服务

弘扬爱岗敬业精神，践行人民电业为人民的宗旨，实行“一证受理”、“一站式”服务，构建以客户为导向的业扩报装服务新模式。对重点工程、招商引资项目、民生项目等开辟“绿色通道”，配备专属客户经理，做好全程跟踪服务。

强化互联网等现代技术的应用，深入构建“互联网+供电服务”模式，大力推广“掌上电力”、“电e宝”手机客户端，推动业务实时在线办理，畅通95598供电服务热线。

扎实开展“办事难”专项整治行动，高、低压报装环节分别压减至4个和3个，实现居民客户2个工作日内送电。开展全能型乡镇供电所建设，划分网格服务区554个，培养“一专多能”台区经理316人。协助客户办理市场直接交易，全年新增直接交易用户65户，同比增长80%，有效降低了客户的电费负担。深化“互联网+”营销服务，受理“线上”办电1.70万件。完成“村村通动力电”工程，实现全市各自然村全部通动力电。(李成宴 张宁）