创新创效|话务预测模型提升预测精准度 响应诉求更快速服务更高效
国家电网报 2021年1月11日
摘要:话务预测模型是国网客服中心北方分中心质量管理小组研发的一项创新成果。 2019年10月，质量管理小组以“提升话务预测准确率”为目标确定研究方向。2020年5月起，小组成员在现有话务预测模型的基础上，重...
查看原文
免责声明：本网摘要信息均来自互联网公开渠道，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，如需查看请跳转原文，如涉及任何链接相关问题，请联系 media@nengapp.com
