朝阳公司：“便民服务卡”提升服务质效

“有这个方便多了，以前啊，总说用手机交费，也不知道到底咋交，感觉操作很麻烦，这回好了，这个卡片一看就懂，操作还方便。”6月26日，凌源市市民赵女士手持“便民服务卡”在国网朝阳供电公司工作人员的引导下，按照“便民服务卡”的操作步骤完成了线上交费。

据悉，“便民服务卡”是朝阳公司各单位在总结以往交费经验的基础上，从便民、利民的角度出发，创新制作的口袋小卡片，与此同时，“便民服务卡”也是多元化、系统化便民服务之一，履行“朝阳供电朝阳之光”承诺的重要实践。“便民服务卡卡片内容以智能缴费为依据，详细介绍了注册操作流程及相关缴费流程。

提及“便民服务卡”，朝阳公司营销专业工作人员深有感触地说：“卡片虽小，但却五脏俱全，‘便民服务卡’的发放使电力客户对缴费的流程更加清晰、一目了然，而且也省去客户往返营业厅路途上的奔波，真正实现了客户躺着就能交电费的愿望。”

通过“便民服务卡”不仅降低了发生服务投诉率，而且促进了供电服务的提升和供用电的和谐。下一步，朝阳公司将进一步加大“便民服务卡”的宣传推广力度，不断提高供电营业厅的收费效率，有效提升客户服务水平。（文/马志远 编辑/苑津玮）

信息来源：国网朝阳供电公司