《亮报》：（公司）以客户需求为中心 提升电力获得感

2021-6-912版

以客户需求为中心提升电力获得感

——国网辽宁电力打造“辽·亮”品牌为经济发展护航

本报记者宋青

近年来，国网辽宁省电力有限公司认真贯彻落实国家电网有限公司和辽宁省委省政府关于优化营商环境的决策部署，始终践行“人民电业为人民”企业宗旨，将营商环境建设作为工作主线，全力打造“辽·亮”供电服务品牌，持续开展“阳光业扩”服务，提升“获得电力”服务水平。该公司全面打通营商环境建设的“痛点”“堵点”，营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，把清洁的电能源源不断地输送到沟壑纵横的山村、机器轰鸣的厂区、繁华热闹的城市，为经济社会发展保驾护航。

建设坚强电网输送强劲电力

5月24日，随着500千伏红登1、2号线和登南1、2号线送电成功，大连500千伏登台输变电工程圆满竣工。该工程满足了大连瓦房店及长兴岛地区的负荷增长需要，提高了供电可靠性，并为清洁能源就近消纳提供了条件。6月3日，本溪供电公司的基建遗留工程——66千伏梁家输变电工程顺利竣工投运，标志着该公司基建遗留工程“清零见底”。

良好的营商环境离不开安全稳定的供电网络。国网辽宁电力围绕发展主旋律，全力建设坚强电网，不断提高供电保障能力。

“十三五”期间，国网辽宁电力累计投资686亿元建设辽宁城乡电网，形成辽宁中部500千伏内外层双环网及辽南、辽西500千伏双环网，建成全国首个多种电源并存、源网荷储一体化协调发展的省级电网，供电能力比“十二五”增长40%。

国网辽宁电力主动延伸电网投资界面。该公司对省级及以上园区内企业客户、电动汽车充换电设施延伸电网投资界面至客户红线。预计今年6月底，国网辽宁电力将延伸城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业客户电网投资界面至客户红线，并承担计量装置（含表箱）投资建设，降低客户接电成本。

4月7日，在辽阳市小北河镇东北亚轻工产业基地施工现场，塔吊林立、机车轰鸣，项目建设如火如荼。当谈起从办电到通电仅用了10天时间，该项目负责人赞叹道：“辽阳供电公司服务精准、办事高效，为项目按期开工送来及时雨。”

国网辽宁电力严格落实电力工程建设和竣工检验标准，明确报装接入环节电力工程试验项目种类，严格按照统一标准，实施无差别、无歧视的竣工检验，杜绝抬高或降低检验门槛，保证电力市场公平公正。同时，该公司推动辽宁省政府出台《关于进一步加快电力接入工程审批的指导意见》，实现短距离电力工程零审批，贯通政府工程建设审批系统，共享企业项目信息。国网辽宁电力在供电营业厅提供计算机和网络，公示电力工程设计、施工单位资质查询方式，主动引导客户自助查询和选择相关单位，实现电力市场公开透明。该公司还推广客户工程典型设计、标准化物料和造价参考，推动电力工程设计、施工行业整体水平提升，实现电力市场良性发展。

坚持客户导向深耕品牌价值

“国网辽宁电力开展‘营商环境提升年’活动是全面落实国家电网有限公司打造国际领先电力营商环境三年工作方案的实际行动，是响应企业关切和社会呼声的郑重承诺。”1月14日，国网辽宁电力董事长、党委书记石玉东在该公司优化电力营商环境暨“营商环境提升年”活动启动大会上指出。

半年来，国网辽宁电力“辽·亮”供电服务品牌深入人心。该公司积极兑现“最多跑一次”和“简单业务一次都不跑”服务承诺，创新实施葫芦岛“幸福营商”、阜新“亲情化”、本溪“畅·享”等特色服务，丰富深化“辽·亮”供电服务品牌内涵。同时，该公司制订了“辽·亮”供电服务品牌标识及推广计划，决心用三年、五年乃至更长时间让“辽·亮”成为知名品牌，成为地方公共服务的拳头品牌，成为百姓心中的亲民品牌。

阜新供电公司着力打造具有阜新特色的“辽·亮·亲情化”电力营商环境品牌，在制度上谋加法，在流程上做减法，促请阜新市工程建设项目审批制度改革领导小组办公室在辽宁省率先出台《阜新市进一步加快电力接入工程审批实施方案》，创建“1＋4＋4＋9”优化电力营商环境工作体系（即：1个总方案、4个专项工作方案、4个试点承接方案和9个专业子方案），以“提高效率、提升服务、压降成本、强化管控”为抓手，推出一套“组合拳”。

“在厂区基建开始之前，大连普兰店供电公司就为我们铺设了专线，保证我们一进场就有电用。”5月28日，中鼎汽车部件有限公司（以下简称“中鼎汽车”）位于大连普兰店星台街道的新厂区顺利送电，企业用电负责人徐长波指着电杆说。

中鼎汽车是长春一汽的A级供应商。今年以来，产品订单量快速增长，扩大产能成为企业的当务之急。普兰店供电公司“阳光业扩专队”的客户经理李有茂带着技术人员来到星台街道，经过勘察，当天拿出解决方案，仅用15天时间，新立电杆71基，架设线路11.4千米，为企业解决了用电难题。

营商环境没有最好，只有更好。国网辽宁电力创新推出建设无约束业扩报装配电网、发布负面清单、公开电网资源信息、及时改造负面清单设备等系列举措，大力提升配电网供电能力和智能化水平。同时，该公司推广“能带不停、一停多用”的不停电作业和故障主动抢修服务，大幅缩短办电时间，高低压客户办电环节分别压减至4个和2个。高压单电源和双电源客户供电方案答复时间分别由15个和30个工作日压缩至10个和18个工作日，压降幅度为33.3%和40%。低压小微企业全过程办电时间压缩至15个工作日。

为群众办实事展现责任担当

“田学乙线3号环网柜电缆安装完成，经检查设备安装牢固，接线正确，具备送电条件。”5月8日凌晨4点，伴随着最后一根电缆施工结束，辽宁盘锦10千伏田学乙线联网工程顺利竣工。10千伏田学乙线所带负荷主要为盘锦市漫步地中海小区和筑景地中海小区，小区均为高层单电源。由于线路所带居民户数较多，白天停电将严重影响居民的正常工作、学习、生活用电。为了不影响企业和居民的正常用电，盘锦供电公司安排夜间停电施工，避开用电高峰时段，克服诸多困难，最大限度保障人民群众的各项用电需求。

国网辽宁电力制订5个方面30项具体举措，深化“阳光业扩”服务，做实业扩联合作业中心。该公司大力推广配套电网建设分级承诺制和供电方案“即勘即答”等创新举措，建立政府、用电客户、供电企业三方协同机制，实行重点园区驻点制度，主动对接政府招商引资重点项目，全面提升客户便利度和获得感，全力营造一流电力营商环境，争当辽宁优化营商环境“排头兵”，架起政府、客户和供电企业“连心桥”。辽宁省委书记张国清、省长刘宁相继对国网辽宁电力营商环境建设工作作出批示、给予肯定。

国网辽宁电力将以更高的站位、更大的决心、更强的力度、更实的作风、更高的标准，扎实推进营商环境建设各项任务，为辽宁全面、全方位振兴作出新的更大贡献，以优异成绩向建党100周年献礼！

信息来源：《亮报》市场营销部党委宣传部融媒体中心公司各相关单位