新华社（高管信息辽宁）：（葫芦岛公司）优质供电服务贯穿小微企业发展全过程

2019-2-18

国网葫芦岛供电公司优质供电服务贯穿小微企业发展全过程

国网葫芦岛供电公司为更好服务小微企业用上电、用好电，进一步提高办电效率、提升供电服务质量，不断增加小微企业办电、用电便利度和获得感。目前，该公司优质的供电服务已贯穿小微企业创办、发展、壮大的全过程，其用心营造的优越电力营商环境已成为小微企业成长壮大的沃土。

“一站式”服务企业办电更便捷

2018年以来，葫芦岛供电公司实施小微企业供电服务质量提升行动，以“办电减流程、接电减时长、用电减成本”为重点，为小微企业报装接电提速，用“助企增效益、营商增优势、为民增品质”提升供电服务质量。该公司在拓展业务办理渠道、优化报装流程、提高现场服务质量等方面推出新举措，以“环节少、时间短、成本低、服务优”的办电新模式，为小微企业发展提供强有力的支持。

葫芦岛南票区金星镇立足当地生态资源优势，大力发展特色效益农业。随着种植规模的扩大，该地区新建大棚的用电问题成了新增种植户面临的难题。葫芦岛供电公司得知情况后，对该处20余户种植户的用电进行“一站式”办公，现场解决线路勘测设计等各种手续，迅速开展线路勘测设计、架设和安装工作，仅用15天时间就为所有大棚送上了电。“这样的装电速度，以前想都不敢想！看来我新买的菌种很快就能安了家。”谈及电力服务时，种植户田大姐非常欣慰。

动态跟踪服务企业用电更安全

葫芦岛供电公司针对小微企业客户数量多、用电负荷小、资金链薄弱、绝大多数没有配备专职安全用电管理人员的情况，采取“常态化”走访服务方式，主动上门征询小微企业用电方面的需求，了解小微企业发展所想、所需，并为各小微企业建立“供电档案”，将客户用电情况和需求记录其中，实行动态跟踪服务，指导小微企业科学安全用电。

该公司根据各小微企业的用电情况和需求，制定个性化用电服务，帮助小微企业检查分析安全用电苗头性问题，并协助企业及时整改问题。“有你们常态化上门贴心服务，不但给俺这个小厂排除了安全隐患，还给工人们讲解安全用电常识，俺们生产用电更放心了！”1月16日上午，葫芦岛兴城市长丰花生加工厂厂长张军民，对前来进行用电安全检查的供电公司员工深表感谢。

降损增效服务企业用电更省钱

葫芦岛供电公司针对小微企业规模不大、用电能耗高的状况，积极主动为各小微企业的科学用电进行把脉问诊，当好节能“电医生”。该公司定期组织技术人员上门为小微企业讲解科学用电、节约用电“小秘诀”；结合企业用电负荷、生产规模等参数，有的放矢的为其量身定制合理化用电方案，引导企业科学用电；开出节能良方，提供技术指导，助小微企业降损增效。

“供电公司在详细地了解了我们企业的运行和用电情况后，精打细算，给我们提出了节能建议，大幅减少了我们的用电成本。”葫芦岛北港工业园区成功石材厂经理徐利君表示。“我们用电量不大，但供电公司还是花了不少心思，帮我们省出了真金白银。”绥中县荣利农贸蔬菜批发市场负责人杨乃利说，“对我们小商户来说，这是实实在在的优惠。”

带电作业服务企业用电更可靠

近年来，葫芦岛供电公司在提高电网安全供电能力的基础上，将带电作业作为提高供电可靠性和客户满意度的有效手段之一，坚持“能带不停”原则，深入推进设备检修、改造或消缺不停电作业，最大限度减少停电时间和次数，最大限度满足客户生产生活用电需求。2018年，该公司开展配网不停电作业1376次，同比增加85%，减少停电时户数142804时户。

“多宝鱼的养殖从换水、打氧到照明、控温，在15个月的养殖周期中，每一刻都离不开电。有了可靠的电力保障，近年来我们企业才得以健康、稳定发展。”1月18日，兴城多宝鱼产销商、佳盈伟业社长李盈脸上挂满了笑容，对供电公司安全可靠的供电保障赞不绝口。

如今，一个个小巧灵动、充满活力的微型企业犹如一颗颗珍珠镶嵌在葫芦岛1万平方公里的大地上，葫芦岛供电公司将以更加优质的供电服务，让颗颗珍珠绽放更加璀璨夺目的光彩。（陈超）