新华网：开展输配电业务技术交流会 持续推进VIP客户差异化服务

为积极推行多样化的VIP客户服务，满足客户差异化服务需求，提升客户管理水平，建立重要及高危客户长效沟通机制，提高客户应急处置能力，11月1日，国网西咸新区供电公司与西安咸阳国际机场股份有限公司供电站相关人员开展输配电业务技术交流会。

本次交流学习以现状分析、疑问解答等形式为主。首先由工作人员对客户实际用电情况进行了汇总整理，帮助客户分析当前的用电情况，对客户后续T5航站楼三期工程相关变电站建设情况进行详细了解，针对客户的咨询在新投变电站接线方式、开关柜技术规程、10千伏接地方式、设备选用、电源优化、故障监测、继电保护等方面给出了详尽的分析及建议。随后机场供电站动力组、继电保护组、二次通讯组等人员就生产运行中所遇到的技术、设备方面的难题依次提出问题，工作人员认真听取了他们的疑问和困惑，并一一进行详细解答。

会后机场人员表示，西咸新区供电公司在日常用电过程中，对机场电力保障方面给予大力支持，经常主动上门了解情况、征求意见和建议，使其切身感受到了电力企业的优质服务水平。对此次差异化服务专门对其所遇到的生产技术难题进行“会诊”、“把脉”，表示感谢。

此次VIP客户技术交流会，让电力客户切身感受到了西咸新区供电公司提供优质服务的态度与决心，提升了该公司优质服务形象，营造了和谐共赢的供用电环境。

（新华网2019年11月6日）