【优化营商环境】抚顺公司：团结协作利用缴费高峰推广“微交费”

国网辽宁电力 2019年5月21日 485

　　“女士，现在微信也可以交电费了，只要输入客户号，2分钟就轻松缴纳电费，还可以查询电费余额和欠费情况，我来给您演示一遍。”这是5月15日，国网抚顺供电公司营业员在缴费高峰时期开展“微信、支付宝缴费”宣传推广活动时的场景。

　　每月11日到20日是抚顺公司月度缴费高峰期，为了有效改善营业厅缴费高峰期秩序混乱等情况，抚顺公司发扬团结合作精神，在缴费高峰期催费员到营业厅积极为广大排队客户发放宣传资料，热情的向客户介绍“微信缴费、支付宝缴费”的功能与特色，以演示的方式为客户耐心讲解“微信”缴费方式的使用及注意事项，对客户的疑问一一解答。抚顺公司将利用两年时间，打造卓越服务的电力营商环境，进一步压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本，全面提升该公司经营范围内“获得电力”服务水平。让客户真实的体验到用手机查电费、交电费等信息的便捷之处，享受到“互联网+”带来的便捷，为拉动抚顺地区经济水平增长，持续优化营商环境建设贡献力量。