辽阳公司：宣传活动进社区

“现在用电真是方便又智能，咱们老百姓在家里就能办业务啦！”1月7日，国网辽阳供电公司营业厅工作人员向前来办理业务的客户介绍新版“掌上电力2019”APP的使用方法时，客户高兴地说。

自新版“掌上电力2019”APP以来，辽阳公司积极开展新版本的宣传推广活动。对前来办理业务的客户全面讲解新版“掌上电力2019”APP的功能优点和应用操作介绍，帮助用户了解熟练掌握APP的使用方式。同时开展“扫码赢好礼”活动走进社区，只要下载APP并注册成功即送精美礼品一份。宣传现场工作人员手把手教客户下载“掌上电力”APP的安装及使用，让客户动动手指，就能进行用电查询、交费购电、在线客服、网点导航、信息订阅等多项功能，对于那些“健忘性”的客户给予帮助，也方便一些“懒人群”客户，实现只要一部智能手机就能享受“尽在掌握”的24小时便捷电力服务。

作为一项全新的“拇指生活体验”电力服务平台，新版“掌上电力2019”APP是国家电网全新升级的官方线上入口，内含“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大模块，智能多样化显示，提供多样化服务，满足各类客户全方位个性化的需求。此外，营业厅联合供电所成立“流动营业厅”，深入社区、商场主动出击加强宣传推广力度，吸引更多的电力客户关注并逐步应用，持续提升供电服务的便捷度、供电服务的智能度和供电服务的满意度。

目前，新版“掌上电力2019”客户端累计下载绑定10540次。下一步，该公司将不断强化优质服务能力、问题处置能力和风险管控能力，积极探索“互联网+”营销服务新模式，让客户切实感觉到更方便、更快捷的供电服务，全方位提升客户体验和公司品牌价值。（文/高嘉习詹秋雅编辑/宋青）

信息来源：国网辽阳供电公司