国家电网报《以需求为引领 以服务促营销 》

10月11日第6版

以需求为引领以服务促营销

　　今年，天津滨海供电公司适应市场需求，扎实推进综合能源服务，全方位实施电能替代，大力开拓电力市场，截至9月底，累计完成售电量143.49亿千瓦时，同比增长7.53%。

一体化服务港口岸电

　　10月8日一早，天津滨海供电公司营销部港口岸电负责人贺瑞便来到天津港联盟国际集装箱码头检查港口岸电设施运行情况。

　　天津港联盟国际集装箱码头岸电系统是全国单体容量最大的‘高—低—高’集装箱船舶岸基供电系统，额定输出容量4000千伏安，可满足2艘10万吨级集装箱船靠港期间的用电需求。该系统于3月7日与我国自主研制的首艘1万标准箱集装箱船“中海之春”轮连接，并成功送电。

　　“这个项目创造了两项第一：在‘高—低—高’方案的岸电系统中，为国内首个单体容量最大；在前期没有可借鉴案例情况下，一次性连船试验成功。”贺瑞说。滨海供电公司在前期系统设计、建设、调试过程中，和天津港集团通力合作，突破了多项技术难题。

　　为确保港口岸电配套的电力新建、扩容项目顺利实施，滨海供电公司组织区域专属高压客户经理，全程跟踪服务项目攻关。该公司建立了专责督办机制，设置专责管理人员进行督办，主动协调相关问题，确保项目顺利推进。该公司还建立全周期一体化服务体系，超前对接项目，为相关线路、电气配备方案审核开通绿色通道。在项目建设过程中，工作人员主动对接，跟踪走访，满足客户差异化服务需求，并提供有效技术指导。在项目送电成功后，该公司持续提供技术指导、人员培训和应急预案制订等后续服务，保证项目良好运行。

　　目前，滨海新区岸电设施已覆盖120个泊位，分布在天津港、海河、南港、临港、生态城等区域。其中，低压岸电覆盖泊位111个，已覆盖全部港口码头和海河流域码头；高压岸电覆盖泊位9个，分布在4个码头，供电容量1.64万千瓦。

推进充电设施建设

　　8月24日，滨海供电公司首个营商项目包工程泰八路公交充电站顺利送电。“真没想到能这么快，项目从立项到送电仅用了50天，比我们的预期提前了近20天，为我们后续施工节省了大量时间。”负责该项目建设的生态城投资公司副总经理秦忠强说。

　　根据以往经验，从项目编写可研、可研评审到投资计划下达，一般需要2～3个月。此次滨海供电公司探索10千伏及以下业扩配套电网基建项目包ERP创建单体流程模式，多次组织相关部门完善流程，加速立项，7月5日项目发起当日便完成了项目包释放，50天完成了项目送电。

　　“我们开展助力优化营商环境18项重点任务专项行动，在电动汽车充电站项目建设上做出了样板。”滨海供电公司营销部市场及大客户服务室主任曹筱欧说。

　　今年，滨海供电公司联合政府部门、公交集团、相关供应商、运营商共同推进充电设施建设。该公司成立了充电设施建设专项领导小组和工作小组，以走访、调研、总经理办公会等方式重点督办充电基础设施建设，创建新能源汽车推广示范点，努力实现区段高速公路全覆盖、热点地区全覆盖、公交厂站全覆盖。

　　截至9月底，滨海供电公司累计投资3.24亿元，建成充换电站70座、充电桩748台。预计到今年年底，该公司将建成充换电站106座、充电桩1070台。

推广综合能源管理服务

　　“通过手机APP可随时查看变电站设备运行状态。运维服务比我们更专业，费用更低。”10月8日，于家堡洲际酒店经理黄红东说，“自从我们的变电站接入‘互联网+’智慧能源管控平台，用电设备运维真是省心、省力又省钱。”

　　今年，滨海供电公司创新研发了“互联网+”智慧能源管控平台，为政府能源管理机构、公共事业单位以及工业企业等客户提供综合能源管理服务。该平台包括能源监控、分析、优化、运维与交易五个子系统，可为客户提供从方案咨询、设计、项目建设管理到后期运维及能源优化服务等用能整体解决方案。客户可依据经营规模、用能情况、设备运维水平、经济承受能力等在该平台上自主选择服务项目和服务等级。

　　滨海供电公司还重点发挥园区客户经理作用，在为客户办理业扩报装手续的同时，开展综合能源业务调研，了解客户用能需求及生产工艺特点。该公司依托供电服务中心与各园区管委会、街、镇的良好关系，及时获取招商引资信息，提前挖掘综合能源服务潜力项目，充分利用“互联网+”智慧能源管控平台，建立起涵盖通信改造、专业运维、工程建设、客户服务等内容的综合服务标准。目前，该公司已成功接入合作代维客户9户，为开展综合能源服务业务奠定了坚实基础。

信息来源：国家电网报、滨海公司