通辽奈曼旗供电公司：暖心服务独居老人
国网内蒙古电力 2021年10月27日 3215
“姜大爷，你家的线路已经检查完了，有些小隐患我们都给处理了，您可以放心用电了！”10月12日，国网奈曼旗供电公司得胜工作站工作人员为老人检查家中电力线路，及时消除存在的安全用电隐患，并耐心向老人们宣传安全用电知识。
此前接到客户报修自家断电的情况后，该工作站抢修人员立即前往客户家中，发现是一位独居老人，工作人员随即便对客户家中的用电情况进行全面检查，发现断电原因系老人家中进户地埋线路在使用过程中被烧坏，随后抢修人员立即对断点进行了处理，短短十几分钟的时间，烧坏的地埋线路处理完毕，老人家中亮起了温暖的灯。
“太感谢你们了，家里没电多少有点担心，尤其是怕到了晚上啥都看不见，很不方便，现在你们帮我处理好了，我就放心了！”老人握着抢修人员的手说道。帮助老人更换完开关后，抢修人员耐心地向老人普及了安全用电知识，并告诉老人有用电问题随时拨打24小时抢修服务电话，抢修人员会第一时间上门为其解决。
据了解，农村辖区内多数老人年事已高，家中子女常年不在家，部分老年人就连简单的开关跳闸恢复都不会操作。了解到此情况后，该工作站要求包片人员主动上门服务，义务为辖区老人提供安全用电检查服务，重点对老人家中低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行精心检查，做到隐患排查消除无遗漏，切实提高用电质量。其次，根据老人基本状况，紧密结合秋冬季用电特点，向老人们宣传安全用电常识，并耐心的向他们讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等，让老人感受到供电服务的贴心与周到。
近年来，该工作站无论是炎炎夏日还是风霜雪夜，都会将贴心、可靠的优质服务主动送到家门，用真诚的服务点亮一方光明，确保辖区内所有客户用上安全电、放心电、舒心电。（作者：李丙财责任编辑：邱淑梅）
信息来源：国网通辽供电公司
