【优化营商环境】辽阳公司：办电不用忙 “电保姆”全都帮您想
国网辽宁电力 2019年5月28日 329
“多亏你们，特意打电话提醒我公司的减容手续即将到期，要不你看我这新接手的根本也无暇顾及这么多，谢谢……”5月23日，辽宁澎辉铸业有限公司电气负责人商跃东在国网辽阳供电公司营业厅对工作人员表示感谢。
商跃东享受到的VIP办电提醒服务，正是源于该公司为客户开展的“电保姆”服务。为更好地服务广大电力客户，用心做好“电保姆”，辽阳公司严格要求营业厅登记员每月按期在186系统中查询即将到期的用电客户，提前30天通知用户到期日期，询问是否办理复用手续，以方便客户提前做好相关准备以免影响用电。
此外，该公司通过发放宣传资料、开展客户疑问现场解答等多种多样的形式，引导客户逐步转变传统的办电方式，树立线上办电新模式意识，更好地推广电e宝、掌上电力APP线上办电新方式，方便广大客户足不出户办理业务，实现居民和企业简单业务“一次都不跑”，高压办电业务“最多跑一次”。
该公司不断加以改进和创新，让客户切实感受到办电的便捷。同时，积极主动贴心服务于电力客户，大大提升客户满意度，努力实现办电方便与优质服务的“双丰收”，受到了客户的广泛好评。（文／徐洋喻明明 编辑／宋青）
信息来源：国网辽阳供电公司