辛集市公司构建网格化矩阵供电体系

　　为使客户感受到“零距离”的用电体验，进入10月份以来，国网辛集市供电公司运检部联合10个供电所全力打造以区域能源细胞组织构架的网格化矩阵供电服务模式，应用供电服务分中心创新研发的“电保姆”抢修平台，为客户提供快速抢修、故障排查服务，为日常用电提供全方位保障。

　　辛集市公司成立由运检部主任牵头，各供电所所长、相关专责、配网抢修人员、台区经理等成员组成的抢修服务网络，实现区域能源细胞化。他们以“细化分则、网格包干”为原则，实施每格定人、每人定责的挂牌服务，客户诉求在每个能源细胞区域内的服务小组网络中的流转、处理速度得到快速提升，有效回复客户，及时处理突发故障，做好供电服务最后100米，保障供电可靠性，提升民生生活质量及城市居民用电感知。

　　随着带电作业持续推进，该公司在辛集市市区大力开展配网线路带电作业。截至目前，该公司共计开展带电作业188次，为辛集市“创建文明城市”活动提供了可靠的电力供应，树立了供电企业良好形象，在增加售电量的同时，也为社会创造了更多的经济效益。（路冲）