高碑店市公司：深夜消缺除患暖民心
国网河北电力 2021年12月22日 4156
12月18日20时，一辆绿色皮卡抢修车辆迎着夜间浓雾稳稳地停靠在高碑店市方官镇后曲村刘才家。
15分钟前，用户刘才家中突然跳闸断电。一片漆黑中，他赶忙拨通了方官服务站值班电话。当晚值班人员吴建国接到电话后，立即和同事王宝生发动皮卡赶往用户所在后曲村。
“刘大哥，你待在家里不要动啊，外面黑了小心危险，我们马上就到。”当晚，方官镇被浓雾天气笼罩，能见度大约200米。2名工作人员一边观察路况，一边安抚用户焦急情绪。
到达现场后，经过一番仔细查找，工作人员发现是由于用户进户线的铜铝部分相接加速氧化导致接口断裂造成了停电。紧急帮助用户更换进户线后，刘才家里恢复了光明。
“家里就我一个人，要不是你们，天这么黑也供不了暖，我都不知道怎么办才好了。”快速处理故障后，刘才激动地对工作人员表示感谢。
今年以来，高碑店市公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。他们组织人员不时深入摸排辖区留守老人、孤寡家庭等情况，建立特殊困难用户服务档案，定期走访慰问，积极提供“电保姆”一站式供电服务举措，确保用户冬季用上安全电、暖心电。（郝嘉璐）
