四川经济网：国网安宁供电公司：“纪检+优质服务”专项监督 助力地方经济发展

“李先生您好，我是供电公司纪委工作人员，对于您在我公司办理的用电业务，公司工作人员是否及时、免费为您办理？请您对我们的服务提出宝贵的意见建议。”12月20日，国网安宁供电公司“纪检+优质服务”专项督查组到客户用电现场进行回访、抽查，督查营销优质服务情况。

据悉，安宁供电公司供电辖区主要在西昌周边的乡镇，地处四川省第二大平原安宁河平原，是全国580个蔬菜产业重点县之一，四川省优质蔬菜生产基地。农作物三五天便要浇水施肥且必须采用滴灌的方式，因此，“电”是一刻也不能等。

为积极助力地方经济发展，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，12月以来，安宁供电公司纪委牵头，组织营销专业人员，整合监督力量，成立了“纪检+优质服务”专项督查组，对“小微权力”在一线的运行情况尤其是营销优质服务情况进行了专项监督。秋收之后，西昌的农户开始为来年的春种做准备，又迎来了大棚用户申请用电的“小高峰”，安宁供电公司“纪检+优质服务”专项督查组走访葡萄、番茄等申请农业生产用电的现场，重点聚焦业扩报装、营销服务、收费情况等关键环节，通过询问客户、对用电现场核实等方式，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展的作用，将监督触角延伸至基层一线供电服务管理，保证优质服务政策落到实处。同时，督察组对照客户意见建议，坚持“以问题为导向”，落实问题闭环整改。重点对服务、收费、满意度以及是否存在不规范业扩报装时间、手续等情况进行监督回访，及时发现风险隐患，以精准监督助力优质服务质效提升，高效服务地方社会经济建设。

截至目前，安宁供电公司督查组已经对50余户客户开展了现场回访、核查，收集到意见建议20余条。下一步，安宁供电公司纪委将一手抓立行立改，一手抓持续监督，坚持“以客户为中心”，紧密围绕客户需求，持续提升服务品质，持续助力地方经济发展。