中国电力报：国网甘肃甘南供电：倾情服务，温暖藏乡

“一根根银线牵来幸福和吉祥，把牧民的生活照得亮堂堂。幸福的日子像格桑花开放，美好家园处处鸟语花香。”

对于国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）共产党员服务队队员来说，这不仅仅是队歌歌词，也是他们为之不懈奋斗的动力，更是他们为民服务的初心。

绽放·格桑花开，光明同在

4月26日，甘南境内首个“格桑花·光明驿站”在临潭县冶力关镇洪家村村委会正式揭牌。驿站设置了服务队为美好生活充电宣传栏、安全用电知识宣讲区、网上国网“一次都不跑”宣传区；并配备了急救箱、便民箱、安全工器具等物品。此外，还有甘南公司专门为留守老人和儿童定制的“即刻拨”便民服务电话，只要提起话筒就能自动拨打便民服务热线，既让客户用电诉求有了询问的出处，也让客户感受到了国网服务的温度。

这是“红船，从南湖起航；格桑花，在高原绽放”结对联建成果在甘南的正式落地，也是格桑花共产党员服务队历经10年的成长与淬炼后，在雪域藏乡的恣意绽放。

2021年3月，甘南公司组织服务队队员奔赴浙江嘉兴参观学习，与浙江“红船”共产党员服务队进行结对联建。在联建活动中，双方通过参观红色基地、座谈交流等形式，彼此发挥优势，吸收强势，共联共建，擦亮双方特色品牌，推动双方党建工作形成合力。

“嘉兴南湖是中国共产党的诞生地，今年是中国共产党成立100周年。在这样一个特殊的历史节点，我们来到百年伟业的起点接受革命精神的洗礼，感受初心使命的召唤。同时，通过与红船共产党员服务队建立长期稳定的结对共建合作关系，努力增强格桑花共产党员服务队的建设水平和为民服务能力，推动桑花共产党员服务队进入新的发展阶段，以实际行动为建党100周年献礼。”甘南格桑花共产党员服务队队长张天泰说。

从浙江“红船”到甘南“格桑花”，传承的是生生不息的革命精神，代表的是节节提升的服务品质。自此，以结对联建为纽带，从南湖启航的红船精神，以格桑花的蓬勃恣意，在高原绽放。

播种·初心如磐，使命在肩

2011年3月，依托于国网甘南供电公司市场营销部，国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）共产党员服务队正式成立，30名队员分别来自公司营销、运维、调度和各县市公司的基层班组，实现了服务窗口班组的全覆盖。

“格桑花生长在海拔3500公尺以上的高原，历雨经风，生生不息，是草原上最顽强的生命。服务队的命名，正是抓住了这一典型精神的关键，希望用格桑花的精神，把我们的共产党员服务队打造成一支‘关键用我、用我必胜’和‘特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献’的电力铁军，为广大藏乡客户提供具有民族特色和地域特征的优质供电服务。”甘南格桑花共产党员服务队队长张天泰说。

自成立之初，服务队就实行了24小时值班、全天候服务制度，以上门服务、巡视服务、协调服务以及咨询服务等方式切实为用户解决困难和故障作为总体思路，扎实开展“三亮三比三评”活动，充分发挥党员的示范带动作用，针对藏族牧民客户开创了“双语服务”、“四进服务”、“三微体系”等专项服务模式，使服务内容更加丰富，服务形式更加多样，服务特色更加鲜明，不但极大提高了甘南公司供电服务的品质，也使得甘南格桑花共产党员服务队成员爱岗敬业、思想水平、业务水平均有明显提升。

茁壮·以电连心，格桑传情

2015年4月，已经在高原上生根的甘南格桑花共产党员服务队，迎来了更为茁壮的成长。通过对党员服务队调整设置，除甘南公司本部的格桑花共产党员服务队以外，下辖的7县1市也分别成立了各自的格桑花共产党员服务队。

从最初的1支队伍到如今的9支队伍，从最初的服务窗口班组全覆盖，到如今的“格桑花”便民服务点覆盖全州，甘南格桑花共产党员服务队俨然成为藏乡群众幸福生活最坚定的守护者和掌灯人。

2017年6月，在“三区三州”地区彻底脱贫攻坚的关键时刻，甘南格桑花共产党员服务队冲锋在前，结合藏乡实际，落实“脱贫攻坚电力保障工程”“点靓藏乡电网升级工程”“美丽乡村精准服务工程”等“三大亮旗工程”，帮助贫困户提高致富意识和能力。这些为藏乡同胞量身定做的供电服务，让格桑花共产党员服务队成为了用户群众口中的“电力曼巴”，也为藏乡的经济发展和社会稳定做出了贡献。

据不完全统计，甘南格桑花共产党员服务队创建以来，先后获得中华全国妇女联合会“巾帼建功先进集体”，中华全国总工会授予的“全国五一巾帼标兵岗”，国家电监会、国网公司授予的“先进集体”、“百佳客户满意服务窗口”、“金牌共产党员服务队”等省部级以上集体荣誉7项，先进个人20余人次。

“以电连心、格桑传情是格桑花共产党员服务队的精神内涵，也是新时代我们从深度和广度上践行‘人民电业为人民’的庄重承诺。”队长张天泰表示。

九曲黄河在这里蜿蜒流淌，英雄格萨尔的传说从这里口口传唱。从急流汹涌的白龙江畔到白雪皑皑的阿尼玛卿雪山，从牧草如茵的桑科草原到黄沙飞卷的扎力滩，“国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）共产党员服务队”已成为九色甘南香巴拉默默奉献、忠实履责的代名词，用坚毅和执着延伸着光明，用真情和责任架起了供电服务与藏乡群众的“连心桥”。

信息来源：中国电力报 2021年8月25日