阜新公司：上门送服务 亲情暖民心
国网辽宁电力 2019年3月26日 412
“喂，供电所吗？我是海州区利民小区43号楼107室住户王天德，能不能麻烦你们来我家取下电费，我眼睛不太好使。”3月20日，国网阜新供电公司海州供电所抄催员安玉超接到王大爷的求助电话。
王天德今年75岁，眼睛患有严重的白内障，视力也不好，老伴是聋哑人，子女也不在身边，之前都是邻居帮他代交电费，这几天，邻居出远门不在家，他抱着试试的态度，拨通了供电所的服务电话。
“您老在家里等着，我马上就过去。”安玉超接到电话后，立即安慰道。随后安玉超根据老人提供的住址，通过系统查询出王天德家的用电量及需交电费金额，并打印好电费收据，驱车前往老人家。
来到王天德家里，安玉超向老人讲解当月用电量及应交电费金额，为老人办理了交费手续，详细讲解安全用电常识，并对老人家线路、插排、开关等用电器进行安全检查。处理完毕后，安玉超叮嘱说：“王大爷您放心吧，以后到交电费的日子，我们都来您家上门帮您办理。”临走时，王大爷握着安玉超的手感激地说：“小伙子，真是太感谢你了，这回我就不怕欠电费停电了。”
一直以来，阜新公司牢固树立“人民电业为人民”的宗旨，通过建立帮扶对子、党员服务队上门服务等多种形式，及时为孤寡老人和特殊群体解决用电难题，用实际行动传递了为民服务的“正能量”，让客户切实感受到亲情化供电服务的关怀和温暖。下一步，该公司将进一步完善特殊客户档案，以更有针对性的差异化服务，全力打造“新时代阜电亲情化供电服务品牌”。（文／牛源 王雯靓 编辑／宋青）
信息来源：国网阜新供电公司
