“网上国网”发挥“不见面”办电优势助力防疫控疫
国网甘肃电力 2021年10月20日 3263
疫情防控就在你我身边。10月21日，国网甘肃电力全力保障供电，为了不影响正常用电，呼吁广大电力用户做好疫情防护的同时提前预购电费，网上国网为您提供“不见面”线上交费服务！
“疫情期间，尽量减少群众线下办电出行，避免交叉感染，呼吁广大电力用户疫情期间不出门，最大限度提升网上国网知晓度，大力宣传网上办电和缴费业务。”国网甘肃市场营销事业部技术部负责人刘晓焜说道。
“网上国网”作为用户服务的互联网主入口，是公司面向电力用户的线上服务窗口。国网甘肃电力主动发挥“网上国网”7X24小时线上服务不间断优势，助力防疫控疫。一是全力支撑确保运营不间断， 营销事业部技术部在人员保障、技术支撑等方面落实，确保业务、服务线上无忧！为用户提供更加多元化的服务渠道和更加优质的服务体验，践行“人民电业为人民”企业宗旨。二是全面推行“网上服务”，在防疫控疫的非常时期，按照公司相关要求，全面推行“网上服务”，深化“网上国网”APP运营推广工作要求，引导用户特殊时期使用电话或“网上国网”APP咨询、办理业务。三是积极发挥网络平台优势。疫区居民无需出门，用电业务掌上搞定，积极利用自身特性，发挥了网络平台优势。台区经理、综合柜员等利用“线上办电”、“线上交费”、“电费账单”等线上便利性功能，有针对性引导用户下载使用App，实现业务“线下”成功转向“线上App”，实现推广目标明确、推广效率提升、推广业务更准的良好推广运营氛围。
下一步，公司将继续提升“网上国网”群众感知，提高“网上国网”业务线上办的响应速度，为助力打赢疫情防控攻坚战提供更智能、贴心的供电服务。
