国网网站:国网甘肃张掖供电公司：“0-2-3分钟”供电服务圈获客户点赞

“现在用电啊，比起先前方便太多了，我再也不愁突然没电家里老人没法吸氧的问题了，随时有需要，你们总能及时出现提供帮助！”1月17日，国网甘肃张掖供电公司城区分公司台区经理杨涛、设备主任姚亮顺等一行5人正在马场2#配变进行台区联合巡检时，家住干休所小区的刘先生赞叹地对杨涛说道。

原来，刘先生的父亲因身体原因需长期吸氧，以前停电家里的制氧机就不能用了，了解这一情况的杨涛每逢计划检修或故障停电都第一时间打电话通知具体的停电时间和原因，方便刘先生安排父亲坐轮椅去附近的诊所吸氧。2021年5月，该公司开展不停电小区服务圈试点工作，刘先生所在的马场干休所小区被列为攻坚目标试点对象。通过近6个月的巡查治理，该小区户均停电时长从上半年的5小时缩减至0小时。

据悉，2021年5月，该公司领导班子牵头成立专项工作小组，制定了“0-2-3分钟”供电服务圈试点方案，计划在张掖城区范围内打造户均日停电0分钟、2分钟、3分钟小区。“0”：打造“零停电”小区；“2”：全市用户平均停电时间每天控制在2分钟以内，全年累计控制在12小时内；“3”：农村用户平均停电时间每天不超过3分钟，全年累计不超过16小时。

按照工作计划，该公司对城区范围内的住宅区及户均停电时长进行摸排和统计，以线路、变台故障停电、检修计划停电时间为统计依据，按照住宅区户均日停电0分钟、2分钟、3分钟的排查标准，筛选9个小区作为“0-2-3分钟”供电服务圈试点对象，因地制宜制定了切实可行的实施方案。该公司周密合理组织分工，对试点小区的上级供电线路和设备进行升级改造，同时对用户侧线路进行检查和维护，帮助小区居民解决日常用电问题和困难。经过7个月的攻坚，该公司第一批全年不停电小区试点工程取得阶段性成效。9个“0-2-3分钟”供电服务圈试点中，实现户均每天停电0分钟小区2个，实现户均每天停电2分钟小区1个，实现户均每天停电3分钟小区3个。9个住宅区户均日停电时间得到大幅压缩，切实提升了试点小区供电可靠率，保障了居民用电质量。

下一步，国网张掖供电公司将在巩固第一批试点成果的基础上，梳理总结经验，从已梳理整合的住宅区中再次筛选试点住宅区，作为第二批（2022年）全年不停电小区试点攻坚目标，力争打造更多的“0-2-3分钟”服务圈，全面加强供电质量和可靠性，为广大人民群众提供更加优质的服务，不断提升人民群众“电力获得感”。

信息来源： 国网网站 2022年1月19日